第132章 第六卷 第三十三章

    第六卷 第三十三章 （上）

    經過5天的開模週期，T樣品正式出爐。

    由於博泰是二級供應商，不可直接聯絡c，雙方之間有任何資訊往來都只能透過SENSATO，這一整機供應商。當孟維從Chris那裡接收到客戶對T樣品的反饋後，面對著多達2條的改進專案還是有些受挫。雖然其中有些問題在寄出樣品時心裡有數且已經發給供應商去修改，可其他細節上的要求則反映出這家葡萄牙客戶對於的挑剔。

    Chris的要求無疑也是嚴格的，考慮到c在歐洲，和他們有冬令時8個小時的時差，Chris規定，他當天轉發給博泰的郵件，必須當天有復，即使當天不能給出結論和答案也要說明何時能給出復，否則就會用郵件反覆催促，甚至用電話轟炸的策略。他對專案進度的把握也十分嚴苛，稍有推遲就會用郵件羅列出專案時間表，並指明博泰拖延進度的責任，“現在是月，我們SENSATO的機頂盒也在同步開發中，第一批次產的ETD預計明年3月中旬，你們的遙控器必須最遲3月初交貨到工廠，否則我們要面臨5%的penalty，而這筆罰款只能完全由你們博泰承擔。”

    在其他客戶的專案較為寬鬆地進展時，孟維卻要天天頂著SENSATO的壓力，精神上感到很是疲勞。每天到了辦公室開啟郵箱，最怕看到的就是從Chrissensat.發來的郵件。他和歐雋坤約定在先，為了保持工作的獨立性，不受私人情感影響，自專案啟動後，他不會動和歐雋坤談任何關於c專案的細節，歐雋坤要想了解專案進度只可以從正常訊息渠道他的下屬處獲知。

    兩個星期之後，T2樣品寄出。無論從軟體端還是硬體端都有了全面改善，至少從博泰的角度來看，樣品即使存在不足，也很接近最終產品了。

    然而客戶的要求永遠是最高的。雖然需要改進的地方從2條降為2條，可這其中依然有新的問題冒出。c提到電池蓋的開啟力和閉力太輕，等樣品寄到里斯本時，都有不同程度的開啟情況。

    在專案碰頭會上，孟維告訴Chris：“這個風險我們曾經在送DEMO的時候提醒過，客戶要求的這個結構設計存在漏洞，開啟力輕是必然的。”

    “孟總監，客戶要的就是這個設計概念，假如不是他們添加了這個概念，他們恐怕未必會看上你們原來的設計。且拿給你們參照的遙控器就是這個結構，人家的遙控器能透過跌落測試，我們的就沒有道理做不到，至於如何實現，那是你們應該思考的問題，因為你們是最專業的，不是嗎？”Chris輕鬆笑道。

    說來都是“你們”，可是孟維很清楚這個“你們”其實可以簡化成“你”，因為最初的設計就是來源於他自己。

    開完會出來，孟維坐在辦公室裡鬱悶了好一會兒，在職場上混了這么些年，做設計行業的人，什么樣不可理喻的客戶都見過，可是像Chris這樣各種含沙射影分明針對他本人的，卻屬第一次，孟維不知道自己從何時起開罪了Chris，只覺得為了這個命題費腦，性不去聯想，或許Chris的風格就是這樣，撇開他高人一等的態度，他的工作效率很高，工作能力也確實很強，歐雋坤當年選中他自然不光光因為長相出眾。

    T3樣品是經過修模的，送樣週期比單純的外觀改善的那種要多了將近2天，這比預定的專案計劃又遲了大半個月。Chris為此很是不滿，“孟總監，你們又比原定計劃遲了，我現在對這個專案真的很擔心。”

    孟維心裡在說，如果c一開始採納我的建議不去動電池蓋結構，那么我們的時間是完全充裕的，不過到了嘴邊，他還是想息事寧人，因為Chris根本不會理睬的，於是他說道：“要想達到客戶預期的效果，結構上必須做調整，修模是必然，而修模週期包含了固定工序，說是2天就是2天，工人可以連夜加班，但不會快到哪裡去，質量和速度二者不可得兼。”

    Chris笑問他：“孟總監，您跟我說這么多……是把我當外行了？”

    “當然不是。”孟維說，“當你對現狀不滿的時候，我有義務給出相應的解釋，讓你知道我們並沒有在拖延進度。”

    “但是客戶沒有那么多耐心，這已經是第三次送樣了，如果還出一堆問題，後面真的很難收拾。”Chris揉著太陽穴，徐徐提醒道。

    設計開發階段，送三、四次樣品才確認量產也不稀奇，只是誠如Chris所說，客戶的耐心是有限的，越是拖到後面遲遲不過關，一旦到了爭分奪秒投放市場佔領先機的時候，對作三方來說都是種煎熬。

    然而T3樣品的反饋讓人非常無力。

    c依然抱怨說電池蓋太鬆，並表示很是失望。

    孟維對此非常驚訝和意外，畢竟樣品轉交給SENSATO之前，他都是一件件經手過的，“太鬆”是個什么概念？難道客戶和他的使用者體驗相差這樣大嗎？

    第六卷 第三十三章（下）

    孟維把上次送樣剩下來的同批次樣品都拿到辦公室來，一個、一個地試，並拿去質量部進行實驗，最終拿到的實驗資料和客戶的實驗資料的確相處懸殊，也就是說自己手邊的樣品測試資料是非常接近客戶的定義。

    見鬼！

    Chris這次難得口下留情沒有落井下石。孟維稍稍鬆口氣的同時，卻不知這件事也驚動了歐雋坤。

    下班到家裡，他陷在沙發里正是一腦門子的官司，歐雋坤在廚房裡忙活得差不多了，解開圍裙，來到他身邊坐下，看了會兒電視新聞，開口問他：“c的電池蓋是怎么事？”

    孟維十分頭疼，嘆了口氣說：“我也不知道，我就是找不到根本原因，目前只能按照上次的同等狀態再一次送樣。”

    歐雋坤說：“我今天看了一下專案計劃，時間很緊，只剩一個半月就要出貨，加上量產的備料和裝配週期，實際上你只有半個月的時間，你確定按照上次的狀態再送一次不會有問題？DHL送里斯本，加上進出口清關，少說也要4個工作日，c拿到手後驗證再反饋，一切順利倒好，如果還是像上次那樣，恐怕就要浪費一週時間。”

    孟維肯定地說：“我堅信結構和工藝上沒有任何問題，有實驗資料支撐，T3樣品的電池蓋開啟力完全符客戶規格書的要求。”

    歐雋坤攬著他說：“可是客戶那邊反饋的結果就是不格，咱們得認事實。”

    “那我問你，實驗資料、我和我們工程師的實際手感，就應該被忽視嗎？這樣一味聽客戶的被牽著鼻子走，我真的不知道該怎么繼續下去了。”

    歐雋坤溫言哄他說：“寶貝兒，咱自信呢是件好事，但是自信的同時也要顧及一下實際情況，實際情況就是客戶不滿意T3，而咱們的專案時間又非常的緊張，如果沒有%的把握，在這種情況下，咱們還是退一步按客戶的要求來試一試，哪怕按照他們的要求試過了還是有問題，起碼呢，咱們還有個說辭，否則出了問題，咱只能自己背。”

    孟維知道他說得都是站在管理層的角度，對專案全域性的經驗之談，可是站在技術層面，他便是無法忽視一些顯而易見的問題，“現在模具已經調到了最佳狀態，你知道的，哪怕結構上微調一絲一毫，手感都會很不一樣，我現在難辦的是明明原本就是對的，非要繼續改，只怕偏離要求原來越遠，這才是真的白白浪費時間。”

    吃晚飯的時候，歐雋坤問他：“你這次真的很有把握？”

    孟維嚥下一口菜，說：“是的，我非常、非常地確信。”言罷又補充道：“至少，我確信T3在我手上的時候是肯定符客戶要求的。”

    歐雋坤夾菜的手一滯，問他：“你是想說，SENASATO沒替你們保管好T3樣品？”

    孟維垂眼搗著碗中的飯粒說：“我不想針對你們公司，但這件事真的很多地方都說不通。”畢竟樣品都是交給SENSATO寄出的，就算物流公司再野蠻裝卸，也不至於完全改變結構效能。

    歐雋坤安撫道：“知道了，假如真是我們管理上有失誤，我會向c澄清的。”

    如此，兩人便默默達成共識。這邊孟維堅持自己的判斷，再送一次同等模具狀態的樣品，而歐雋坤第二日一到公司便直接一通電話叫來Chris，“你去寫封郵件，叫c今天寄上次送的T3樣品用於我方驗證。”末末了補充道：“直接寄給我。”

    Chris神色稍變，而後笑說：“歐總，這種小專案不值得讓你親自勞神，雖然博泰那邊的表現有待提高，可我有把握搞定這個專案。我是你一手帶出來的，肯定不會讓叫失望。”

    歐雋坤聞言，從檔案堆裡抬起頭來，意味深長地說：“你是這一批裡最聰明。只要不犯渾，當然不會讓我失望。”

    Chris無奈地苦笑了一下，隔著一張桌的距離無聲地看著他，可我就是忍不住要犯渾。