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26-07-30
的臉上的笑容垮了
一半，嘴角往下撇了一下，露出一種被掃了興的不悅。
「行行行，當我沒說。」他轉身往外走，走了兩步又回過頭來，「你這人怎
麼這麼死心眼呢，我又沒對你怎麼樣。你幹你的活兒吧。」
他回到客廳坐下了，把電視聲音調大了幾格。
沈若蘭站在衛生間裏，手裏還攥着馬桶刷。她的心跳比剛纔快了一點，手指
的指節因爲握得太緊而泛白。她深吸了一口氣，把刷子放回工具箱，開始收拾東
西。
衛生間還剩淋浴間的玻璃沒擦，客廳和臥室的地面還沒拖。按照工單上的內
容，她至少還有四十分鐘的活兒。但她不想在這間屋子裏多待一秒鐘了。
她把工具箱合上，拎着走到客廳。
「張先生，今天的保潔就到這裏了，廚房和衛生間已經清理完畢，剩餘部分
下次再補。」
張先生看了她一眼，嘴裏哼了一聲。「不幹了？」
「個人原因，提前結束。給您造成不便，很抱歉。」
「你們馨然的就這服務態度？活幹一半撂挑子？」張先生的語氣變了，從剛
才那種油膩的套近乎變成了一種帶着威脅意味的不滿，「我可要給你們打差評了
啊。」
「您的權利。」沈若蘭換上鞋，拉開了門。
「我跟你說，我可是你們公司的銀卡客戶，我打一個電話給你們趙主管……
」
門關上了。
沈若蘭拎着工具箱站在六樓的樓道里，背靠着牆壁，胸口起伏了好幾下。樓
道里悶熱得像一個沒有出風口的蒸籠，聲控燈的感應器壞了，只有從樓梯窗戶裏
漏進來的一條光線打在她的腳尖上。
她閉上眼睛數了十下，把呼吸調勻了。
然後拎起工具箱，一步一步地走下了樓。
騎車回家的路上她沒有看手機。她知道提前結束服務意味着什麼：這一單的
一百二十塊服務費肯定拿不到了，甚至有可能被扣錢。張先生說要打差評，如果
他真的打了，那不光這一單白乾，還可能影響她的綜合評分。
但她不後悔。
那個男人的手伸過來的時候，她腦子裏只有一個念頭：不行。
不是因爲她沒想過妥協。一百二十塊錢，思雨三天的伙食費，她不是不心疼
。但有些事情是有底線的。她可以彎腰擦馬桶，可以蹲在地上用指甲摳竈臺縫隙
裏的油污，可以頂着四十度的高溫騎四十分鐘的電瓶車去給人打掃房子，但她不
能讓一個陌生男人用那種眼神看着她，然後把手伸過來。
不能。
到家的時候快五點了。陳建國還沒下班。陳思雨在房間裏背英語單詞，聲音
從門縫裏漏出來，一個一個的，「abandon，放棄。abundant，
豐富的。accelerate，加速。」
沈若蘭換了拖鞋，把工具箱放在玄關，走進臥室。她坐在牀邊發了一會兒呆
，然後從牀頭櫃的抽屜裏翻出了那本馨然家政的《員工服務手冊》。
這本手冊是入職培訓的時候發的，A4紙大小，淺藍色的封面，右上角印着
馨然家政的LOGO和一行小字：「專業、用心、值得信賴」。她入職的時候翻
過一遍，大部分內容是服務流程和清潔規範，沒太仔細看。
她現在想看的是「客戶投訴」那一章。
如果她向公司投訴張先生對她動手動腳，公司會怎麼處理？按照正常公司的
邏輯，應該是警告客戶、列入黑名單、以後不再派員工過去。她以前在企業做行
政的時候處理過類似的事，流程她很熟。
她翻到第四章第三節，標題是「客戶投訴與糾紛處理」。
前面幾條都很正常：「員工在服務過程中如遇客戶無理要求，應保持冷靜，
禮貌拒絕，並及時上報片區主管。」「公司將對員工投訴進行調查覈實，保護員
工合法權益。」
她往下翻。
第四章第三節第五條。
她的目光停住了。
「若因員工個人原因（包括但不限於服務態度不佳、擅自更改服務內容、未
經客戶同意提前終止服務等）導致客戶投訴或提前終止服務合同，公司將扣除該
員工當次全部服務報酬，並處以人民幣200元整違約金，從工資賬戶中直接扣
除。」
沈若蘭把這條規定讀了兩遍。
「因員工個人原因」「提前終止服務」。
今天下午她做了什麼？她因爲客戶對她動手動腳，提前終止了服務。在公司
的記錄裏，這看起來是什麼？是「員工因個人原因提前終止服務」。
她有證據嗎？張先生的手沒有碰到她。他說的那些話，是暗示，不是明說。
「讓客戶滿意」「對客戶熱情一點」「幫你捏捏肩膀」，每一句話單獨拎出來，
都可以解釋成「關心員工」「隨口一說」。她能跟公司說什麼？說客戶想碰我的
肩膀所以我就走了？
反過來，張先生如果打了差評呢？他是銀卡客戶，半年預約了十一次，對公
司來說是穩定收入來源。而她是入職兩週的新員工，工號0397，沒有任何資
歷和話語權。
她翻到下一頁。第四章第三節第六條。
「員工綜合評分低於4.0分的，公司有權調整其服務片區、降低派單優先
級或暫停接單權限。」
再下一條。
「員工在考覈週期內累計收到兩次及以上客戶投訴的，公司有權解除勞動合
同，且不支付經濟補償。」
沈若蘭合上了手冊。
那本淺藍色封面的小冊子被她放在牀頭櫃上，「專業、用心、值得信賴」那
行字朝上，在臺燈昏黃的光線下像一個安靜的玩笑。
客廳裏傳來開門的聲音。陳建國回來了。鞋子踢在玄關地上發出兩聲悶響，
然後是冰箱門被拉開的聲音，一聲嘶的開啤酒聲，接着是沙發彈簧在重量下凹陷
的咯吱聲。
「若蘭，今天晚上喫什麼？」他的聲音從客廳飄過來，懶洋洋的。
「你等一下，我去做。」
沈若蘭站起身，經過牀頭櫃的時候看了那本手冊一眼。
她沒有把它扔掉，也沒有把它收起來。它就那麼擺在那裏，和檯燈、手機充
電線、半杯隔夜的涼白開放在一起，看起來和這個家裏所有被擱置的、不知道該
怎麼處理的東西一樣。
她走進廚房，打開了水龍頭。
陳思雨的聲音從房間裏繼續傳來，平穩而有節奏：
「acmodate，容納。acplish，完成。acc
umulate，積累。」
沈若蘭把米倒進電飯煲，手指在水流裏攪動着白色的淘米水。
她今天損失了一百二十塊錢的服務費，可能還會被扣兩百塊違約金。加起來
三百二。
三百二十塊，是她騎四十分鐘電瓶車去給人擦馬桶換來的。不，換來的是負
數。
而兩天前在翡翠灣1703室，她拿到了四百五十八塊。那個住在翡翠灣的
客戶給她倒了一杯冰檸檬水，在她暈倒之後把她安置在沙發上，醒來之後遞上溫
水和毛巾，囑咐她注意身體，然後給了五星好評和指名預約。
兩個客戶。兩種待遇。兩個數字。
她閉上眼睛，讓水流從指縫間淌過，什麼都沒有說。
第四章 第三次上門
七月二十號，週六。
下午一點四十五分，沈強聽到了門鈴聲。
他放下手裏的平板，從沙發上站起來，看了一眼牆上的掛鐘。比預約時間早
了十五分鐘。上一次她準時到，再上一次遲到了三分鐘。這一次提前了十五分鐘
。
他在心裏把這個數字記下來。
打開門的時候，沈若蘭站在門口，淺藍色的工作服扣得齊整，左手拎着那個
灰色的工具箱，右手自然地垂在身側。她微微欠了一下身，露出那個他已經熟悉
的、禮貌而剋制的微笑。
「沈先生，下午好。」
「沈姐，快進來，外面熱壞了吧。」沈強側身讓路，門開得很大，讓她可以
舒服地拎着工具箱走進來，不用像上次那樣側身擠。這個細節是他特意的。
她走進玄關換鞋的時候，沈強看到了那根發繩。
不是之前那種黑色的粗皮筋了。今天紮在她馬尾根部的是一條淡藍色的細發
圈，帶着一點點亮面的光澤，在玄關的燈光下若有若無地泛着微光。馬尾扎得比
上次高了一點點，露出了後頸的一小截白皙皮膚和一顆小小的黑痣。
淡藍色。和她工作服的顏色幾乎一樣。
沈強的嘴角動了一下，幅度很小，不到半釐米。他沒有評論這根發繩。不是
時候。但他把它記在了腦子裏，和「冰檸檬水」「三滴」「15分鐘」「E罩杯
」「陰蒂敏感」「左大腿內側的指痕」這些關鍵詞放在同一個文件夾裏。
「今天怎麼這麼早？」他一邊說一邊走進客廳，聲音是那種隨意的閒聊語氣
。
「今天只有您這一單，時間比較充裕，就早點過來了。」沈若蘭把工具箱放
在玄關旁邊，換上了自帶的室內拖鞋。
「只有一單？週六不是應該最忙的嗎？」
「趙主管幫我調了排班，說週六翡翠灣這邊優先。」
「趙主管對你挺照顧的。」
「嗯，她人挺好的。」沈若蘭的語氣很平，沒有太多情緒的起伏。她走到客
廳的中央，環顧了一圈，目光從電視櫃滑到陽臺的落地窗再到開放式廚房的島臺
。職業習慣讓她用五秒鐘就完成了一次整體評估。「沈先生，今天也是全屋深度
清潔嗎？」
「對，還是上次那些。不過今天不急，你慢慢來。」沈強走到冰箱前拉開門
，「你先坐一會兒，喝點東西再開始。外面三十九度，你騎車過來吧？」
「騎的電瓶車，還好，不太遠。」
「從安居小區到翡翠灣，怎麼也得二十多分鐘吧。」
沈若蘭看了他一眼。她沒有告訴過他自己住在安居小區。但轉念一想，馨然
的系統上應該有員工的基本信息，他既然是指名預約的金卡客戶，看到家住的大
致區域也不奇怪。
「差不多，二十五分鐘左右。」
「那確實挺熱的。」沈強從冰箱裏端出一個透明的玻璃壺，壺裏裝着深褐色
的液體，裏面能看到幾顆紅色的山楂和黃色的陳皮片。「今天沒弄檸檬水，煮了
點酸梅湯，冰了一上午了。你嚐嚐？」
沈若蘭看着那壺酸梅湯，猶豫了一秒鐘。
「上次你在我這兒中暑，把我嚇了一跳。」沈強把壺放在島臺上，打開櫃子
拿了兩隻玻璃杯，「我後來想了想，可能就是太熱了加上喝水少。你幹活那麼認
真，估計幹起來都不記得喝水吧。」
「不好意思沈先生，上次給您添麻煩了。」
「什麼添麻煩，你還老跟我客氣。」沈強把酸梅湯倒進兩隻杯子裏，深褐色
的液體貼着杯壁流下去，冰鎮過的溫度讓玻璃杯的外壁立刻凝出一層薄薄的水霧
。「你坐，喝完再幹活也不遲。我跟你說，你們公司的服務態度真不一樣，其他
地方我預約過好幾次，來了二話不說就開始掃地拖地，跟趕工似的，也不休息也
不喝水，弄完了人就走了，一句多餘的話都沒有。你這樣的反而讓我覺得舒服，
像是正常人跟正常人相處。」
沈若蘭被這段話逗得笑了一下。很輕的笑，嘴角往上彎了彎，露出一點牙齒
。
「沈先生，您要是這麼說，我都不知道該先幹活還是先聊天了。」
「先聊天。」沈強把她那杯推過去，自己端起另一杯喝了一口，「活兒又跑
不了。」
沈若蘭接過杯子，喝了一口。酸梅湯是自己煮的，酸甜度剛好，冰鎮過後入
口涼絲絲的，山楂的微酸和烏梅的回甘在舌面上化開來。比上次的冰檸檬水還好
喝。
「好喝。」她說。
「是吧？我放了桂花蜜，不是白砂糖，口感不一樣。」沈強靠在島臺邊上，
雙手環在胸前，姿態很鬆弛。他穿着一件灰藍色的亞麻短袖襯衫，沒系最上面兩
顆釦子，袖子隨意地捲到手肘，露出一截線條清晰的小臂。「自己住沒什麼事幹
，就瞎琢磨這些有的沒的。上週還跟着視頻學做桂花糕，翻車了三次才成功。」
「您一個人住還自己做飯？」
「偶爾做。大部分時候還是點外賣。一個人做飯最大的問題不是做，是洗碗
。做一頓飯十五分鐘，洗碗洗半小時，太虧了。」
沈若蘭又笑了，這次比剛纔笑得大了一些。「確實，我家也是，做飯我不嫌
煩，洗碗最煩。」
「所以你看，我預約家政的核心需求其實就是不想洗碗。」沈強也笑了，「
幾百塊錢買一個不洗碗的權利，值。」
「那您這個需求成本有點高。」
「成本高不高看跟什麼比。跟洗碗機比確實貴了，但洗碗機不會聊天。」
沈若蘭低頭喝了口酸梅湯，沒有接這句話，但嘴角的弧度沒有收回去。
「對了沈姐，上次中暑之後身體恢復了嗎？後來有沒有再不舒服？」
「沒有了，完全好了。可能就是那天太熱了，加上前一天沒睡好。謝謝您關
心。」
「那就好。我說真的，你要是在我這兒幹活的時候覺得哪裏不舒服，隨時跟
我說，別硬撐。我又不會因爲你休息十分鐘就給你打差評。」
沈若蘭的手指在杯壁上停了一下。
「差評」兩個字讓她想到了那天在錦繡花園六樓樓道里靠着牆壁喘氣的自己
。那個穿着白色圓領衫的張先生站在門口朝她的背影喊「我可是銀卡客戶，我打
一個電話給你們趙主管」，聲音從關上的門後面悶悶地傳出來。
「沈先生，您是我遇到過的最好說話的客戶了。」她說這話的時候語氣很平
，但「最」這個字的重音比其他字稍微重了一點。
「是嗎？那其他客戶怎麼樣？」
「都挺好的，就是……有些客戶比較急，希望你快點幹完快點走。」
「理解，畢竟是花錢買服務，覺得自己有權利催。」沈強點了一下頭，語氣
裏有一種恰到好處的理解，「但你們也是人，又不是機器。幹活得有節奏，太趕
了反而幹不好。」
「嗯。」沈若蘭又喝了一口酸梅湯，杯子已經見底了。
「再來一杯？」
「不了不了，夠了，謝謝。我開始幹活吧，不能光聊天不做事。」
「行，那你忙，需要什麼喊我。我就在書房，門開着的。」
沈若蘭起身，走到玄關拿了工具箱，開始從廚房幹起。
沈強端着自己的杯子走進了書房。書房的門沒關，從他坐的位置可以看到廚
房的一部分。他打開筆記本電腦，屏幕上是一個分成三個窗口的畫面：客廳全景
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一半，嘴角往下撇了一下，露出一種被掃了興的不悅。
「行行行，當我沒說。」他轉身往外走，走了兩步又回過頭來，「你這人怎
麼這麼死心眼呢，我又沒對你怎麼樣。你幹你的活兒吧。」
他回到客廳坐下了，把電視聲音調大了幾格。
沈若蘭站在衛生間裏，手裏還攥着馬桶刷。她的心跳比剛纔快了一點，手指
的指節因爲握得太緊而泛白。她深吸了一口氣，把刷子放回工具箱，開始收拾東
西。
衛生間還剩淋浴間的玻璃沒擦，客廳和臥室的地面還沒拖。按照工單上的內
容，她至少還有四十分鐘的活兒。但她不想在這間屋子裏多待一秒鐘了。
她把工具箱合上，拎着走到客廳。
「張先生，今天的保潔就到這裏了，廚房和衛生間已經清理完畢，剩餘部分
下次再補。」
張先生看了她一眼，嘴裏哼了一聲。「不幹了？」
「個人原因，提前結束。給您造成不便，很抱歉。」
「你們馨然的就這服務態度？活幹一半撂挑子？」張先生的語氣變了，從剛
才那種油膩的套近乎變成了一種帶着威脅意味的不滿，「我可要給你們打差評了
啊。」
「您的權利。」沈若蘭換上鞋，拉開了門。
「我跟你說，我可是你們公司的銀卡客戶，我打一個電話給你們趙主管……
」
門關上了。
沈若蘭拎着工具箱站在六樓的樓道里，背靠着牆壁，胸口起伏了好幾下。樓
道里悶熱得像一個沒有出風口的蒸籠，聲控燈的感應器壞了，只有從樓梯窗戶裏
漏進來的一條光線打在她的腳尖上。
她閉上眼睛數了十下，把呼吸調勻了。
然後拎起工具箱，一步一步地走下了樓。
騎車回家的路上她沒有看手機。她知道提前結束服務意味着什麼：這一單的
一百二十塊服務費肯定拿不到了，甚至有可能被扣錢。張先生說要打差評，如果
他真的打了，那不光這一單白乾，還可能影響她的綜合評分。
但她不後悔。
那個男人的手伸過來的時候，她腦子裏只有一個念頭：不行。
不是因爲她沒想過妥協。一百二十塊錢，思雨三天的伙食費，她不是不心疼
。但有些事情是有底線的。她可以彎腰擦馬桶，可以蹲在地上用指甲摳竈臺縫隙
裏的油污，可以頂着四十度的高溫騎四十分鐘的電瓶車去給人打掃房子，但她不
能讓一個陌生男人用那種眼神看着她，然後把手伸過來。
不能。
到家的時候快五點了。陳建國還沒下班。陳思雨在房間裏背英語單詞，聲音
從門縫裏漏出來，一個一個的，「abandon，放棄。abundant，
豐富的。accelerate，加速。」
沈若蘭換了拖鞋，把工具箱放在玄關，走進臥室。她坐在牀邊發了一會兒呆
，然後從牀頭櫃的抽屜裏翻出了那本馨然家政的《員工服務手冊》。
這本手冊是入職培訓的時候發的，A4紙大小，淺藍色的封面，右上角印着
馨然家政的LOGO和一行小字：「專業、用心、值得信賴」。她入職的時候翻
過一遍，大部分內容是服務流程和清潔規範，沒太仔細看。
她現在想看的是「客戶投訴」那一章。
如果她向公司投訴張先生對她動手動腳，公司會怎麼處理？按照正常公司的
邏輯，應該是警告客戶、列入黑名單、以後不再派員工過去。她以前在企業做行
政的時候處理過類似的事，流程她很熟。
她翻到第四章第三節，標題是「客戶投訴與糾紛處理」。
前面幾條都很正常：「員工在服務過程中如遇客戶無理要求，應保持冷靜，
禮貌拒絕，並及時上報片區主管。」「公司將對員工投訴進行調查覈實，保護員
工合法權益。」
她往下翻。
第四章第三節第五條。
她的目光停住了。
「若因員工個人原因（包括但不限於服務態度不佳、擅自更改服務內容、未
經客戶同意提前終止服務等）導致客戶投訴或提前終止服務合同，公司將扣除該
員工當次全部服務報酬，並處以人民幣200元整違約金，從工資賬戶中直接扣
除。」
沈若蘭把這條規定讀了兩遍。
「因員工個人原因」「提前終止服務」。
今天下午她做了什麼？她因爲客戶對她動手動腳，提前終止了服務。在公司
的記錄裏，這看起來是什麼？是「員工因個人原因提前終止服務」。
她有證據嗎？張先生的手沒有碰到她。他說的那些話，是暗示，不是明說。
「讓客戶滿意」「對客戶熱情一點」「幫你捏捏肩膀」，每一句話單獨拎出來，
都可以解釋成「關心員工」「隨口一說」。她能跟公司說什麼？說客戶想碰我的
肩膀所以我就走了？
反過來，張先生如果打了差評呢？他是銀卡客戶，半年預約了十一次，對公
司來說是穩定收入來源。而她是入職兩週的新員工，工號0397，沒有任何資
歷和話語權。
她翻到下一頁。第四章第三節第六條。
「員工綜合評分低於4.0分的，公司有權調整其服務片區、降低派單優先
級或暫停接單權限。」
再下一條。
「員工在考覈週期內累計收到兩次及以上客戶投訴的，公司有權解除勞動合
同，且不支付經濟補償。」
沈若蘭合上了手冊。
那本淺藍色封面的小冊子被她放在牀頭櫃上，「專業、用心、值得信賴」那
行字朝上，在臺燈昏黃的光線下像一個安靜的玩笑。
客廳裏傳來開門的聲音。陳建國回來了。鞋子踢在玄關地上發出兩聲悶響，
然後是冰箱門被拉開的聲音，一聲嘶的開啤酒聲，接着是沙發彈簧在重量下凹陷
的咯吱聲。
「若蘭，今天晚上喫什麼？」他的聲音從客廳飄過來，懶洋洋的。
「你等一下，我去做。」
沈若蘭站起身，經過牀頭櫃的時候看了那本手冊一眼。
她沒有把它扔掉，也沒有把它收起來。它就那麼擺在那裏，和檯燈、手機充
電線、半杯隔夜的涼白開放在一起，看起來和這個家裏所有被擱置的、不知道該
怎麼處理的東西一樣。
她走進廚房，打開了水龍頭。
陳思雨的聲音從房間裏繼續傳來，平穩而有節奏：
「acmodate，容納。acplish，完成。acc
umulate，積累。」
沈若蘭把米倒進電飯煲，手指在水流裏攪動着白色的淘米水。
她今天損失了一百二十塊錢的服務費，可能還會被扣兩百塊違約金。加起來
三百二。
三百二十塊，是她騎四十分鐘電瓶車去給人擦馬桶換來的。不，換來的是負
數。
而兩天前在翡翠灣1703室，她拿到了四百五十八塊。那個住在翡翠灣的
客戶給她倒了一杯冰檸檬水，在她暈倒之後把她安置在沙發上，醒來之後遞上溫
水和毛巾，囑咐她注意身體，然後給了五星好評和指名預約。
兩個客戶。兩種待遇。兩個數字。
她閉上眼睛，讓水流從指縫間淌過，什麼都沒有說。
第四章 第三次上門
七月二十號，週六。
下午一點四十五分，沈強聽到了門鈴聲。
他放下手裏的平板，從沙發上站起來，看了一眼牆上的掛鐘。比預約時間早
了十五分鐘。上一次她準時到，再上一次遲到了三分鐘。這一次提前了十五分鐘
。
他在心裏把這個數字記下來。
打開門的時候，沈若蘭站在門口，淺藍色的工作服扣得齊整，左手拎着那個
灰色的工具箱，右手自然地垂在身側。她微微欠了一下身，露出那個他已經熟悉
的、禮貌而剋制的微笑。
「沈先生，下午好。」
「沈姐，快進來，外面熱壞了吧。」沈強側身讓路，門開得很大，讓她可以
舒服地拎着工具箱走進來，不用像上次那樣側身擠。這個細節是他特意的。
她走進玄關換鞋的時候，沈強看到了那根發繩。
不是之前那種黑色的粗皮筋了。今天紮在她馬尾根部的是一條淡藍色的細發
圈，帶着一點點亮面的光澤，在玄關的燈光下若有若無地泛着微光。馬尾扎得比
上次高了一點點，露出了後頸的一小截白皙皮膚和一顆小小的黑痣。
淡藍色。和她工作服的顏色幾乎一樣。
沈強的嘴角動了一下，幅度很小，不到半釐米。他沒有評論這根發繩。不是
時候。但他把它記在了腦子裏，和「冰檸檬水」「三滴」「15分鐘」「E罩杯
」「陰蒂敏感」「左大腿內側的指痕」這些關鍵詞放在同一個文件夾裏。
「今天怎麼這麼早？」他一邊說一邊走進客廳，聲音是那種隨意的閒聊語氣
。
「今天只有您這一單，時間比較充裕，就早點過來了。」沈若蘭把工具箱放
在玄關旁邊，換上了自帶的室內拖鞋。
「只有一單？週六不是應該最忙的嗎？」
「趙主管幫我調了排班，說週六翡翠灣這邊優先。」
「趙主管對你挺照顧的。」
「嗯，她人挺好的。」沈若蘭的語氣很平，沒有太多情緒的起伏。她走到客
廳的中央，環顧了一圈，目光從電視櫃滑到陽臺的落地窗再到開放式廚房的島臺
。職業習慣讓她用五秒鐘就完成了一次整體評估。「沈先生，今天也是全屋深度
清潔嗎？」
「對，還是上次那些。不過今天不急，你慢慢來。」沈強走到冰箱前拉開門
，「你先坐一會兒，喝點東西再開始。外面三十九度，你騎車過來吧？」
「騎的電瓶車，還好，不太遠。」
「從安居小區到翡翠灣，怎麼也得二十多分鐘吧。」
沈若蘭看了他一眼。她沒有告訴過他自己住在安居小區。但轉念一想，馨然
的系統上應該有員工的基本信息，他既然是指名預約的金卡客戶，看到家住的大
致區域也不奇怪。
「差不多，二十五分鐘左右。」
「那確實挺熱的。」沈強從冰箱裏端出一個透明的玻璃壺，壺裏裝着深褐色
的液體，裏面能看到幾顆紅色的山楂和黃色的陳皮片。「今天沒弄檸檬水，煮了
點酸梅湯，冰了一上午了。你嚐嚐？」
沈若蘭看着那壺酸梅湯，猶豫了一秒鐘。
「上次你在我這兒中暑，把我嚇了一跳。」沈強把壺放在島臺上，打開櫃子
拿了兩隻玻璃杯，「我後來想了想，可能就是太熱了加上喝水少。你幹活那麼認
真，估計幹起來都不記得喝水吧。」
「不好意思沈先生，上次給您添麻煩了。」
「什麼添麻煩，你還老跟我客氣。」沈強把酸梅湯倒進兩隻杯子裏，深褐色
的液體貼着杯壁流下去，冰鎮過的溫度讓玻璃杯的外壁立刻凝出一層薄薄的水霧
。「你坐，喝完再幹活也不遲。我跟你說，你們公司的服務態度真不一樣，其他
地方我預約過好幾次，來了二話不說就開始掃地拖地，跟趕工似的，也不休息也
不喝水，弄完了人就走了，一句多餘的話都沒有。你這樣的反而讓我覺得舒服，
像是正常人跟正常人相處。」
沈若蘭被這段話逗得笑了一下。很輕的笑，嘴角往上彎了彎，露出一點牙齒
。
「沈先生，您要是這麼說，我都不知道該先幹活還是先聊天了。」
「先聊天。」沈強把她那杯推過去，自己端起另一杯喝了一口，「活兒又跑
不了。」
沈若蘭接過杯子，喝了一口。酸梅湯是自己煮的，酸甜度剛好，冰鎮過後入
口涼絲絲的，山楂的微酸和烏梅的回甘在舌面上化開來。比上次的冰檸檬水還好
喝。
「好喝。」她說。
「是吧？我放了桂花蜜，不是白砂糖，口感不一樣。」沈強靠在島臺邊上，
雙手環在胸前，姿態很鬆弛。他穿着一件灰藍色的亞麻短袖襯衫，沒系最上面兩
顆釦子，袖子隨意地捲到手肘，露出一截線條清晰的小臂。「自己住沒什麼事幹
，就瞎琢磨這些有的沒的。上週還跟着視頻學做桂花糕，翻車了三次才成功。」
「您一個人住還自己做飯？」
「偶爾做。大部分時候還是點外賣。一個人做飯最大的問題不是做，是洗碗
。做一頓飯十五分鐘，洗碗洗半小時，太虧了。」
沈若蘭又笑了，這次比剛纔笑得大了一些。「確實，我家也是，做飯我不嫌
煩，洗碗最煩。」
「所以你看，我預約家政的核心需求其實就是不想洗碗。」沈強也笑了，「
幾百塊錢買一個不洗碗的權利，值。」
「那您這個需求成本有點高。」
「成本高不高看跟什麼比。跟洗碗機比確實貴了，但洗碗機不會聊天。」
沈若蘭低頭喝了口酸梅湯，沒有接這句話，但嘴角的弧度沒有收回去。
「對了沈姐，上次中暑之後身體恢復了嗎？後來有沒有再不舒服？」
「沒有了，完全好了。可能就是那天太熱了，加上前一天沒睡好。謝謝您關
心。」
「那就好。我說真的，你要是在我這兒幹活的時候覺得哪裏不舒服，隨時跟
我說，別硬撐。我又不會因爲你休息十分鐘就給你打差評。」
沈若蘭的手指在杯壁上停了一下。
「差評」兩個字讓她想到了那天在錦繡花園六樓樓道里靠着牆壁喘氣的自己
。那個穿着白色圓領衫的張先生站在門口朝她的背影喊「我可是銀卡客戶，我打
一個電話給你們趙主管」，聲音從關上的門後面悶悶地傳出來。
「沈先生，您是我遇到過的最好說話的客戶了。」她說這話的時候語氣很平
，但「最」這個字的重音比其他字稍微重了一點。
「是嗎？那其他客戶怎麼樣？」
「都挺好的，就是……有些客戶比較急，希望你快點幹完快點走。」
「理解，畢竟是花錢買服務，覺得自己有權利催。」沈強點了一下頭，語氣
裏有一種恰到好處的理解，「但你們也是人，又不是機器。幹活得有節奏，太趕
了反而幹不好。」
「嗯。」沈若蘭又喝了一口酸梅湯，杯子已經見底了。
「再來一杯？」
「不了不了，夠了，謝謝。我開始幹活吧，不能光聊天不做事。」
「行，那你忙，需要什麼喊我。我就在書房，門開着的。」
沈若蘭起身，走到玄關拿了工具箱，開始從廚房幹起。
沈強端着自己的杯子走進了書房。書房的門沒關，從他坐的位置可以看到廚
房的一部分。他打開筆記本電腦，屏幕上是一個分成三個窗口的畫面：客廳全景
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