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26-07-31
，把泡沫從上方推向下方，然後換另一側。
手指經過乳頭的時候。
只是經過。不是按壓，不是捻搓，只是指腹在向下滑動的過程中自然地掠過
了乳尖的位置。一個她每天洗澡都會重複的、毫無特殊含義的觸碰。
一道電流從乳尖的位置炸開了。
沈若蘭倒吸了一口氣。
那股快感來得毫無預兆，強烈得令人措手不及。從乳尖開始，沿着胸部的組
織向內擴散，穿過肋骨的間隙直達胸腔中央，然後像是一顆被投入池塘的石子一
樣，以乳頭爲圓心向全身輻射出一圈圈的漣漪。她的小腹猛地一縮，腰部不自覺
地弓了一下，雙腿膝蓋微微發軟。
她的手指僵在了乳房上。
水流繼續澆着。蒸汽繼續瀰漫。
她低頭看着自己的左手。五根手指停在左側乳房的下緣，食指和中指的指腹
距離乳尖不到兩釐米。乳頭在剛纔那次觸碰後迅速硬挺了起來，從淺粉偏棕的乳
暈中凸出一小截，表面因爲水流和沐浴露的光滑而泛着微微的光澤。
「怎麼回事……」她的聲音很輕，帶着一絲不易察覺的顫抖。
她知道自己的身體。三十八年了，她對自己身體的每一個部分都有清晰的認
知。她的乳頭是有感覺的，但從來不是「這種」感覺。以前和陳建國親熱的時候
——那些越來越稀少、越來越潦草的親熱——他偶爾也會碰到她的胸部，但那種
觸碰給她的感受充其量是「被碰了一下」，不會有什麼特別的反應。
但剛纔那一下完全不一樣。
那種快感的強度不是「被碰了一下」這個級別的。它像是一根細針從乳尖刺
進去，但不是疼痛的那種刺，而是一種尖銳的、向內收縮的、讓人想要蜷起身體
來的酥麻。它太強烈了。強烈到不正常。
她把左手移開了。移到了安全的位置，放在自己的腰側。
熱水繼續澆着她的胸口。水流落在乳尖上的觸感都比平時清晰了好幾倍，每
一滴水珠擊打在硬挺的乳頭上，都像是一個微小的、被放大了的脈衝。
她閉上眼睛。深呼吸。一，二，三，四。
沒用。
那個感覺不是深呼吸可以消除的。它不在她的精神層面，它在她的身體裏。
在她的乳頭上，在她的皮膚下面，在那些被反覆刺激了三次之後已經被重新校準
了靈敏度的神經末梢裏。
她睜開眼睛。
手指動了。
不是她決定讓它動的。或者說，不是她清晰地、明確地在意識中發出了「讓
手指動起來」這個指令。而是一種更底層的、繞過了意識審覈的驅動力推着她的
手從腰側慢慢地抬起來，沿着肋骨的弧度向上移動，越過乳房下緣的摺痕，到達
了乳房的側面。
她的呼吸急促了。
手指在乳房側面停了兩三秒鐘。那幾秒鐘裏她的腦子像是一臺過熱的機器，
同時運轉着好幾條互相矛盾的指令。「移開。」「不應該。」「只是碰一下確認
一下是不是剛纔的錯覺。」「移開。」「只是確認一下。」
「確認一下」贏了。
她的食指指腹輕輕地碰上了乳尖。
又是一道電流。
比剛纔那次更清晰，因爲這一次不是「經過」，而是「觸碰」。指紋的紋路
壓在硬挺的乳尖上，每一條紋路都像是一個獨立的刺激源，向她的神經系統輸送
着密集的、令人腿軟的快感信號。
她的後背靠上了浴室的瓷磚牆壁。瓷磚是涼的，背部貼上去的瞬間涼意和胸
前的熱流形成了一個鮮明的溫差對比，讓她渾身起了一層雞皮疙瘩。
她沒有把手移開。
她的右手覆蓋在了自己的嘴上。手掌壓着嘴脣，手指彎曲，指甲抵着臉頰。
這是一個本能的、防禦性的動作，像是在封堵什麼可能從嘴裏溢出來的聲音。
左手的食指在乳尖上緩慢地畫了一個圈。
「嗯……」一聲極細的、被手掌悶住了一大半的鼻音。
快感像一圈波紋從乳尖擴散開來，沿着胸部的弧度向下蔓延，經過肋骨、腹
部，最終匯聚在了小腹深處的某個位置。那個位置她感覺得到，在子宮的前方，
陰道內壁的盡頭，一個平時從來不會有任何知覺的深層區域，此刻像是被什麼東
西喚醒了似的，開始產生一種隱隱的、空虛的、向內收縮的渴望。
她的左手離開了乳房。
沿着腹部的中線向下滑。過了肚臍。過了小腹。過了恥骨上方那一小片稀疏
的、顏色極淡的毛髮。
指尖觸碰到了陰蒂。
在指腹接觸到那個小小的、腫脹的、從包皮中探出一半的凸起的那個瞬間。
畫面來了。
不是完整的畫面。不是有頭有尾有邏輯的場景。是碎片。像一面被砸碎的鏡
子裏殘留的幾個碎片，每一片裏映着一個不完整的、模糊的、卻無比真實的畫面
。
一雙手。
修長的、骨節分明的、乾淨的手。手指很長，指甲修剪得整整齊齊，虎口的
位置有一顆很淺的痣。那雙手放在她的腰上。不，是扣在她的腰上。十根手指嵌
進她腰側的軟肉裏，拇指按在胯骨的位置，力度很大，大到讓她覺得骨頭都被壓
進了肉裏。
然後是另一個碎片。
一種被撐滿的感覺。從身體的最深處向外膨脹的、脹痛的、滿得快要溢出來
的感覺。有一個東西在她的身體裏面，滾燙的、堅硬的、粗大到讓她的內壁被完
全撐開的東西。它在緩慢地向上推，一寸一寸地碾過內壁的每一個褶皺，最後頂
在了一個讓她想要尖叫的位置上。
那個位置就是剛纔那種空虛感的來源地。
碎片消失了。像是被水流沖走的泡沫，在她試圖抓住它們的那一刻就碎裂、
融化、消散。
但感覺沒有消失。觸碰陰蒂帶來的快感和那些碎片畫面疊加在一起，形成了
一股猛烈的、令她全身顫慄的衝擊。像是一扇她一直以爲是堵死了的牆的門突然
被人從裏面撞開了一條縫，門縫裏湧出來的東西把她整個人都淹沒了。
她渾身一顫。
手猛地抽了回來。
像是被燙到了一樣。左手從身下抽回來的速度快得在空氣中帶出了一串水珠
。她的雙腿一軟，膝蓋撞在了浴室的地磚上，整個人蹲了下去。花灑的水從頭頂
澆下來，淋在她的頭髮上、後背上、蜷縮的肩膀上。
她蹲在浴室的角落裏。背靠着瓷磚牆壁，雙膝併攏，雙臂環抱着自己的小腿
，額頭埋在膝蓋上。熱水澆着她的頭頂，沿着髮絲和脊柱的溝壑向下淌，匯聚在
她蜷縮的身體底部，沿着地磚的縫隙慢慢流向排水口。
她的牙齒咬着下嘴脣。咬得很用力，能嚐到一絲鐵鏽般的味道。
身體還在發抖。不是因爲冷。水是熱的。浴室裏的蒸汽濃得幾乎可以用手撥
開。她在發抖，是因爲恐懼。
那些碎片是什麼？
那雙手是誰的手？
那種被撐滿的感覺是從哪裏來的？
爲什麼她的身體會在自己觸碰的時候產生這麼強烈的反應？她活了三十八年
，從來沒有過這樣的反應。從來沒有。她不是那種會在洗澡的時候碰自己的女人
。她甚至不知道女人自己碰自己具體是一個什麼流程。她對自己的身體的認知一
直是實用性的：它是用來工作的、用來照顧家庭的、用來生孩子養孩子的。它不
是一個……快感的來源。至少在她的認知體系裏不是。
但剛纔發生了什麼？
她的乳頭被自己的手指碰了一下就產生了那種程度的反應。她的陰蒂被碰到
的那一瞬間腦海裏閃過了不屬於任何記憶的畫面。那雙手。那種脹滿感。那種…
…
她用力地搖了搖頭。水珠從髮梢甩出去，濺在瓷磚上。
「不對勁。」她用只有自己能聽見的聲音說，「肯定是哪裏不對勁。」
但「哪裏不對勁」她說不出來。邏輯鏈是斷裂的。她能感知到異常，但無法
建立因果。中暑三次，春夢一次，現在身體的敏感度突然變了。這些事情之間有
關聯嗎？應該沒有。中暑跟身體敏感度有什麼關係？做夢跟乳頭的觸感有什麼關
系？都沒有關係。
都是巧合。
都是巧合吧。
她把臉埋在膝蓋上，讓熱水沖走眼角滲出來的那點液體。分不清是水還是淚
。
蹲了大概兩三分鐘。腿開始發麻了。她扶着牆壁慢慢站起來，在花灑底下又
衝了一遍，這一遍什麼也沒搓，只是站着讓水流衝。衝了很久，直到熱水器的水
溫開始微微下降了，她才關掉花灑。
浴室裏安靜下來。只有排水口的水流發出的咕嚕聲，和她自己的呼吸聲。
她伸手去拿掛鉤上的毛巾。擦身體的時候動作很輕，輕到像是在擦一個易碎
的東西。經過胸部的時候她把毛巾平鋪在上面，用手掌隔着毛巾輕輕按了兩下吸
走水分，手指沒有碰到乳尖。經過下腹和大腿的時候同樣是毛巾覆蓋、手掌輕按
、迅速移開。
門外響起了腳步聲。輕快的，踩着拖鞋啪嗒啪嗒的。
「媽！你洗好了沒？我要刷牙了！」
陳思雨的聲音隔着浴室的門傳進來，清清亮亮的，像是一顆石子扔進了一潭
沉寂的水裏。
沈若蘭站在浴室中央，毛巾裹在胸前，溼漉漉的頭髮貼在臉頰上。鏡子上的
霧氣散了一半，模糊的鏡面裏映出她的臉。眼眶微微發紅，嘴脣上有一道淺淺的
牙印。但表情是平靜的。或者說，已經被她調整成平靜的了。
她深吸了一口氣。
「馬上好。」
第九章 趙麗華的小本子
七月二十七號，週六。
瀾城連續高溫的第十一天。氣象臺發了橙色預警，說今天最高溫度可能突破
四十度。馨然家政翡翠灣片區的辦公室在翡翠灣商業街B座的三樓，一間五十來
平方的長條形空間，進門是前臺，往裏走是三張拼在一起的辦公桌和一排鐵皮文
件櫃，最裏頭用磨砂玻璃隔出了一個六平方左右的小隔間，門口掛着「片區主管
」的銘牌。
趙麗華九點整到的。
她今天穿了一件酒紅色的收腰短袖衫，下面配了條黑色的包臀裙，絲襪是肉
色的，腳上踩着三公分的細跟涼鞋。捲髮今天是用髮夾別在耳後的，露出了兩隻
鑲着碎鑽的銀色耳釘。妝化得比平時稍微淡一點，但口紅沒省，是正紅色的，跟
衣服的顏色呼應着。
推開辦公室的玻璃門，冷氣撲面而來。前臺坐着個小姑娘，二十出頭，馬尾
辮，穿着馨然家政統一的淺藍色polo衫，正低頭刷手機。聽到門響，啪地把
手機扣在桌上，抬頭露出一個標準的職業微笑。
「趙姐早！」
「早。」趙麗華把包掛在前臺旁邊的衣架上，掃了一眼桌上的簽到表，「今
天幾個單子？」
「六個。上午四個，下午兩個。都已經派完了，工單發到員工APP上了。
」
「翡翠灣的呢？」
「翡翠灣今天三個。一棟的1201，三棟的2505，還有五棟的803
。都是老客戶，常規保潔。」
「嗯。」趙麗華點了點頭，往自己的隔間走，走了兩步又回過頭來，「小楊
，你把這個月的翡翠灣片區客戶消費明細給我拉一份出來，按消費總額從高到低
排，十一點之前發到我郵箱。」
「好的趙姐。」
「還有，上個月那個投訴的單子處理了沒有？就那個錦繡花園602的。」
小楊翻了一下桌上的文件夾，抽出一張表格看了看。「處理了。客戶那邊回
訪過了，說沒什麼問題，不追究了。員工這邊的違規記錄也錄進系統了。」
「違規記錄錄的誰？」
「員工沈若蘭，工號0397。記錄內容是'服務態度引發客戶不滿'，扣
分項，不影響基礎時薪，但會影響月度評優。」
趙麗華的眼皮微微抬了一下。「那個單子的處理意見是我籤的字吧？」
「是的趙姐，您籤的。」
「嗯。行了。」
她走進隔間，關上磨砂玻璃門，拉了把椅子坐下來。隔間裏有一張辦公桌、
一把轉椅、一個小書架和一盆假的綠蘿。桌上的電腦是公司配的，老款聯想，開
機要等一分半鐘。她沒急着開電腦，而是打開了自己的包，從包的內層夾袋裏掏
出一個東西來。
一個黑色的筆記本。
A5大小，硬殼封面，沒有任何標識。封面的邊角已經有些磨損了，能看出
來是長期隨身攜帶的痕跡。本子的側面夾着一支紅色的圓珠筆和一支黑色的簽字
筆。
這個本子在馨然家政翡翠灣片區的辦公室裏有一個不成文的規矩：誰都不準
碰。
不是趙麗華明令禁止的，她從來沒說過「你們不許動我的本子」這種話。但
她每次拿出這個本子的時候都會把隔間的門關上，每次有人走進來她都會把本子
翻過去扣在桌上，每次離開辦公室都會把它收進包裏帶走。久而久之，辦公室裏
的小姑娘們都知道，那個黑本子是趙姐的禁區。
趙麗華翻開本子。
內頁的排列方式很有講究。每一個雙頁對應一個客戶，左頁是基本信息，右
頁是備註和記錄。基本信息包括：客戶編號、姓名、住址、預約頻率、消費級別
、會員等級。備註部分則用的是一套只有趙麗華自己看得懂的縮寫和符號系統。
她從前往後翻了幾頁，略過了幾個消費額不高的常規客戶，停在了一個用黑
色簽字筆寫着「TFW-1703」的頁面上。
翡翠灣一棟1703。
左頁：
客戶編號：TFW-1703
姓名：沈強
年齡：35
職業：科技公司（中層）
首次預約：7月9日
會員等級：金卡（7月中旬升級）
消費頻率：1-2次/周
指定員工：沈若蘭（0397）
右頁密密麻麻寫了半頁多的備註，有黑筆寫的也有紅筆寫的。
「偏好M+。」這是趙麗華自己發明的標記，M代表mature，加號代
表「偏好強烈」。翻譯過來就是：這個客戶對成熟女性有強烈偏好。
「態度A。」A代表attitude excellent，好客戶，配
合度高，不會鬧事。
「費用S。」S代表spending generous，消費大方，小
費從不含糊。
「好評100%。」這個不用翻譯。四次預約，四次五星好評，從來沒有任
何負面評價。
「0397反饋：最好的客戶。」這是趙麗華某次跟沈若蘭閒聊時沈若蘭原
話說的，她當時就記下來了。
最下面一行是紅筆寫的，字體比上面的都大一號：
「潛力客戶。重點維護。」
趙麗華盯着這一頁看了有半分鐘。
她拿起紅筆，在「指定員工：沈若蘭（0397）」旁邊畫了一個圈。不是
隨手畫的那種圈，而是用力地、一筆到底地畫了一個實心的圓環，把沈若蘭三個
字整整齊齊地圈在了中間。
然後
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手指經過乳頭的時候。
只是經過。不是按壓，不是捻搓，只是指腹在向下滑動的過程中自然地掠過
了乳尖的位置。一個她每天洗澡都會重複的、毫無特殊含義的觸碰。
一道電流從乳尖的位置炸開了。
沈若蘭倒吸了一口氣。
那股快感來得毫無預兆，強烈得令人措手不及。從乳尖開始，沿着胸部的組
織向內擴散，穿過肋骨的間隙直達胸腔中央，然後像是一顆被投入池塘的石子一
樣，以乳頭爲圓心向全身輻射出一圈圈的漣漪。她的小腹猛地一縮，腰部不自覺
地弓了一下，雙腿膝蓋微微發軟。
她的手指僵在了乳房上。
水流繼續澆着。蒸汽繼續瀰漫。
她低頭看着自己的左手。五根手指停在左側乳房的下緣，食指和中指的指腹
距離乳尖不到兩釐米。乳頭在剛纔那次觸碰後迅速硬挺了起來，從淺粉偏棕的乳
暈中凸出一小截，表面因爲水流和沐浴露的光滑而泛着微微的光澤。
「怎麼回事……」她的聲音很輕，帶着一絲不易察覺的顫抖。
她知道自己的身體。三十八年了，她對自己身體的每一個部分都有清晰的認
知。她的乳頭是有感覺的，但從來不是「這種」感覺。以前和陳建國親熱的時候
——那些越來越稀少、越來越潦草的親熱——他偶爾也會碰到她的胸部，但那種
觸碰給她的感受充其量是「被碰了一下」，不會有什麼特別的反應。
但剛纔那一下完全不一樣。
那種快感的強度不是「被碰了一下」這個級別的。它像是一根細針從乳尖刺
進去，但不是疼痛的那種刺，而是一種尖銳的、向內收縮的、讓人想要蜷起身體
來的酥麻。它太強烈了。強烈到不正常。
她把左手移開了。移到了安全的位置，放在自己的腰側。
熱水繼續澆着她的胸口。水流落在乳尖上的觸感都比平時清晰了好幾倍，每
一滴水珠擊打在硬挺的乳頭上，都像是一個微小的、被放大了的脈衝。
她閉上眼睛。深呼吸。一，二，三，四。
沒用。
那個感覺不是深呼吸可以消除的。它不在她的精神層面，它在她的身體裏。
在她的乳頭上，在她的皮膚下面，在那些被反覆刺激了三次之後已經被重新校準
了靈敏度的神經末梢裏。
她睜開眼睛。
手指動了。
不是她決定讓它動的。或者說，不是她清晰地、明確地在意識中發出了「讓
手指動起來」這個指令。而是一種更底層的、繞過了意識審覈的驅動力推着她的
手從腰側慢慢地抬起來，沿着肋骨的弧度向上移動，越過乳房下緣的摺痕，到達
了乳房的側面。
她的呼吸急促了。
手指在乳房側面停了兩三秒鐘。那幾秒鐘裏她的腦子像是一臺過熱的機器，
同時運轉着好幾條互相矛盾的指令。「移開。」「不應該。」「只是碰一下確認
一下是不是剛纔的錯覺。」「移開。」「只是確認一下。」
「確認一下」贏了。
她的食指指腹輕輕地碰上了乳尖。
又是一道電流。
比剛纔那次更清晰，因爲這一次不是「經過」，而是「觸碰」。指紋的紋路
壓在硬挺的乳尖上，每一條紋路都像是一個獨立的刺激源，向她的神經系統輸送
着密集的、令人腿軟的快感信號。
她的後背靠上了浴室的瓷磚牆壁。瓷磚是涼的，背部貼上去的瞬間涼意和胸
前的熱流形成了一個鮮明的溫差對比，讓她渾身起了一層雞皮疙瘩。
她沒有把手移開。
她的右手覆蓋在了自己的嘴上。手掌壓着嘴脣，手指彎曲，指甲抵着臉頰。
這是一個本能的、防禦性的動作，像是在封堵什麼可能從嘴裏溢出來的聲音。
左手的食指在乳尖上緩慢地畫了一個圈。
「嗯……」一聲極細的、被手掌悶住了一大半的鼻音。
快感像一圈波紋從乳尖擴散開來，沿着胸部的弧度向下蔓延，經過肋骨、腹
部，最終匯聚在了小腹深處的某個位置。那個位置她感覺得到，在子宮的前方，
陰道內壁的盡頭，一個平時從來不會有任何知覺的深層區域，此刻像是被什麼東
西喚醒了似的，開始產生一種隱隱的、空虛的、向內收縮的渴望。
她的左手離開了乳房。
沿着腹部的中線向下滑。過了肚臍。過了小腹。過了恥骨上方那一小片稀疏
的、顏色極淡的毛髮。
指尖觸碰到了陰蒂。
在指腹接觸到那個小小的、腫脹的、從包皮中探出一半的凸起的那個瞬間。
畫面來了。
不是完整的畫面。不是有頭有尾有邏輯的場景。是碎片。像一面被砸碎的鏡
子裏殘留的幾個碎片，每一片裏映着一個不完整的、模糊的、卻無比真實的畫面
。
一雙手。
修長的、骨節分明的、乾淨的手。手指很長，指甲修剪得整整齊齊，虎口的
位置有一顆很淺的痣。那雙手放在她的腰上。不，是扣在她的腰上。十根手指嵌
進她腰側的軟肉裏，拇指按在胯骨的位置，力度很大，大到讓她覺得骨頭都被壓
進了肉裏。
然後是另一個碎片。
一種被撐滿的感覺。從身體的最深處向外膨脹的、脹痛的、滿得快要溢出來
的感覺。有一個東西在她的身體裏面，滾燙的、堅硬的、粗大到讓她的內壁被完
全撐開的東西。它在緩慢地向上推，一寸一寸地碾過內壁的每一個褶皺，最後頂
在了一個讓她想要尖叫的位置上。
那個位置就是剛纔那種空虛感的來源地。
碎片消失了。像是被水流沖走的泡沫，在她試圖抓住它們的那一刻就碎裂、
融化、消散。
但感覺沒有消失。觸碰陰蒂帶來的快感和那些碎片畫面疊加在一起，形成了
一股猛烈的、令她全身顫慄的衝擊。像是一扇她一直以爲是堵死了的牆的門突然
被人從裏面撞開了一條縫，門縫裏湧出來的東西把她整個人都淹沒了。
她渾身一顫。
手猛地抽了回來。
像是被燙到了一樣。左手從身下抽回來的速度快得在空氣中帶出了一串水珠
。她的雙腿一軟，膝蓋撞在了浴室的地磚上，整個人蹲了下去。花灑的水從頭頂
澆下來，淋在她的頭髮上、後背上、蜷縮的肩膀上。
她蹲在浴室的角落裏。背靠着瓷磚牆壁，雙膝併攏，雙臂環抱着自己的小腿
，額頭埋在膝蓋上。熱水澆着她的頭頂，沿着髮絲和脊柱的溝壑向下淌，匯聚在
她蜷縮的身體底部，沿着地磚的縫隙慢慢流向排水口。
她的牙齒咬着下嘴脣。咬得很用力，能嚐到一絲鐵鏽般的味道。
身體還在發抖。不是因爲冷。水是熱的。浴室裏的蒸汽濃得幾乎可以用手撥
開。她在發抖，是因爲恐懼。
那些碎片是什麼？
那雙手是誰的手？
那種被撐滿的感覺是從哪裏來的？
爲什麼她的身體會在自己觸碰的時候產生這麼強烈的反應？她活了三十八年
，從來沒有過這樣的反應。從來沒有。她不是那種會在洗澡的時候碰自己的女人
。她甚至不知道女人自己碰自己具體是一個什麼流程。她對自己的身體的認知一
直是實用性的：它是用來工作的、用來照顧家庭的、用來生孩子養孩子的。它不
是一個……快感的來源。至少在她的認知體系裏不是。
但剛纔發生了什麼？
她的乳頭被自己的手指碰了一下就產生了那種程度的反應。她的陰蒂被碰到
的那一瞬間腦海裏閃過了不屬於任何記憶的畫面。那雙手。那種脹滿感。那種…
…
她用力地搖了搖頭。水珠從髮梢甩出去，濺在瓷磚上。
「不對勁。」她用只有自己能聽見的聲音說，「肯定是哪裏不對勁。」
但「哪裏不對勁」她說不出來。邏輯鏈是斷裂的。她能感知到異常，但無法
建立因果。中暑三次，春夢一次，現在身體的敏感度突然變了。這些事情之間有
關聯嗎？應該沒有。中暑跟身體敏感度有什麼關係？做夢跟乳頭的觸感有什麼關
系？都沒有關係。
都是巧合。
都是巧合吧。
她把臉埋在膝蓋上，讓熱水沖走眼角滲出來的那點液體。分不清是水還是淚
。
蹲了大概兩三分鐘。腿開始發麻了。她扶着牆壁慢慢站起來，在花灑底下又
衝了一遍，這一遍什麼也沒搓，只是站着讓水流衝。衝了很久，直到熱水器的水
溫開始微微下降了，她才關掉花灑。
浴室裏安靜下來。只有排水口的水流發出的咕嚕聲，和她自己的呼吸聲。
她伸手去拿掛鉤上的毛巾。擦身體的時候動作很輕，輕到像是在擦一個易碎
的東西。經過胸部的時候她把毛巾平鋪在上面，用手掌隔着毛巾輕輕按了兩下吸
走水分，手指沒有碰到乳尖。經過下腹和大腿的時候同樣是毛巾覆蓋、手掌輕按
、迅速移開。
門外響起了腳步聲。輕快的，踩着拖鞋啪嗒啪嗒的。
「媽！你洗好了沒？我要刷牙了！」
陳思雨的聲音隔着浴室的門傳進來，清清亮亮的，像是一顆石子扔進了一潭
沉寂的水裏。
沈若蘭站在浴室中央，毛巾裹在胸前，溼漉漉的頭髮貼在臉頰上。鏡子上的
霧氣散了一半，模糊的鏡面裏映出她的臉。眼眶微微發紅，嘴脣上有一道淺淺的
牙印。但表情是平靜的。或者說，已經被她調整成平靜的了。
她深吸了一口氣。
「馬上好。」
第九章 趙麗華的小本子
七月二十七號，週六。
瀾城連續高溫的第十一天。氣象臺發了橙色預警，說今天最高溫度可能突破
四十度。馨然家政翡翠灣片區的辦公室在翡翠灣商業街B座的三樓，一間五十來
平方的長條形空間，進門是前臺，往裏走是三張拼在一起的辦公桌和一排鐵皮文
件櫃，最裏頭用磨砂玻璃隔出了一個六平方左右的小隔間，門口掛着「片區主管
」的銘牌。
趙麗華九點整到的。
她今天穿了一件酒紅色的收腰短袖衫，下面配了條黑色的包臀裙，絲襪是肉
色的，腳上踩着三公分的細跟涼鞋。捲髮今天是用髮夾別在耳後的，露出了兩隻
鑲着碎鑽的銀色耳釘。妝化得比平時稍微淡一點，但口紅沒省，是正紅色的，跟
衣服的顏色呼應着。
推開辦公室的玻璃門，冷氣撲面而來。前臺坐着個小姑娘，二十出頭，馬尾
辮，穿着馨然家政統一的淺藍色polo衫，正低頭刷手機。聽到門響，啪地把
手機扣在桌上，抬頭露出一個標準的職業微笑。
「趙姐早！」
「早。」趙麗華把包掛在前臺旁邊的衣架上，掃了一眼桌上的簽到表，「今
天幾個單子？」
「六個。上午四個，下午兩個。都已經派完了，工單發到員工APP上了。
」
「翡翠灣的呢？」
「翡翠灣今天三個。一棟的1201，三棟的2505，還有五棟的803
。都是老客戶，常規保潔。」
「嗯。」趙麗華點了點頭，往自己的隔間走，走了兩步又回過頭來，「小楊
，你把這個月的翡翠灣片區客戶消費明細給我拉一份出來，按消費總額從高到低
排，十一點之前發到我郵箱。」
「好的趙姐。」
「還有，上個月那個投訴的單子處理了沒有？就那個錦繡花園602的。」
小楊翻了一下桌上的文件夾，抽出一張表格看了看。「處理了。客戶那邊回
訪過了，說沒什麼問題，不追究了。員工這邊的違規記錄也錄進系統了。」
「違規記錄錄的誰？」
「員工沈若蘭，工號0397。記錄內容是'服務態度引發客戶不滿'，扣
分項，不影響基礎時薪，但會影響月度評優。」
趙麗華的眼皮微微抬了一下。「那個單子的處理意見是我籤的字吧？」
「是的趙姐，您籤的。」
「嗯。行了。」
她走進隔間，關上磨砂玻璃門，拉了把椅子坐下來。隔間裏有一張辦公桌、
一把轉椅、一個小書架和一盆假的綠蘿。桌上的電腦是公司配的，老款聯想，開
機要等一分半鐘。她沒急着開電腦，而是打開了自己的包，從包的內層夾袋裏掏
出一個東西來。
一個黑色的筆記本。
A5大小，硬殼封面，沒有任何標識。封面的邊角已經有些磨損了，能看出
來是長期隨身攜帶的痕跡。本子的側面夾着一支紅色的圓珠筆和一支黑色的簽字
筆。
這個本子在馨然家政翡翠灣片區的辦公室裏有一個不成文的規矩：誰都不準
碰。
不是趙麗華明令禁止的，她從來沒說過「你們不許動我的本子」這種話。但
她每次拿出這個本子的時候都會把隔間的門關上，每次有人走進來她都會把本子
翻過去扣在桌上，每次離開辦公室都會把它收進包裏帶走。久而久之，辦公室裏
的小姑娘們都知道，那個黑本子是趙姐的禁區。
趙麗華翻開本子。
內頁的排列方式很有講究。每一個雙頁對應一個客戶，左頁是基本信息，右
頁是備註和記錄。基本信息包括：客戶編號、姓名、住址、預約頻率、消費級別
、會員等級。備註部分則用的是一套只有趙麗華自己看得懂的縮寫和符號系統。
她從前往後翻了幾頁，略過了幾個消費額不高的常規客戶，停在了一個用黑
色簽字筆寫着「TFW-1703」的頁面上。
翡翠灣一棟1703。
左頁：
客戶編號：TFW-1703
姓名：沈強
年齡：35
職業：科技公司（中層）
首次預約：7月9日
會員等級：金卡（7月中旬升級）
消費頻率：1-2次/周
指定員工：沈若蘭（0397）
右頁密密麻麻寫了半頁多的備註，有黑筆寫的也有紅筆寫的。
「偏好M+。」這是趙麗華自己發明的標記，M代表mature，加號代
表「偏好強烈」。翻譯過來就是：這個客戶對成熟女性有強烈偏好。
「態度A。」A代表attitude excellent，好客戶，配
合度高，不會鬧事。
「費用S。」S代表spending generous，消費大方，小
費從不含糊。
「好評100%。」這個不用翻譯。四次預約，四次五星好評，從來沒有任
何負面評價。
「0397反饋：最好的客戶。」這是趙麗華某次跟沈若蘭閒聊時沈若蘭原
話說的，她當時就記下來了。
最下面一行是紅筆寫的，字體比上面的都大一號：
「潛力客戶。重點維護。」
趙麗華盯着這一頁看了有半分鐘。
她拿起紅筆，在「指定員工：沈若蘭（0397）」旁邊畫了一個圈。不是
隨手畫的那種圈，而是用力地、一筆到底地畫了一個實心的圓環，把沈若蘭三個
字整整齊齊地圈在了中間。
然後
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