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26-08-04
沈若蘭推開玻璃門走進來。她換了自己的衣服，一件淺灰色的棉質T恤，下面是一條深藍色的七分褲，頭髮披着，沒扎。她往店裏掃了一圈，看到趙麗華衝她招手。
"沈姐！這兒這兒！"趙麗華把手機往桌上一扣，站起來拉了一下旁邊的凳子。"快坐。我剛到五分鐘。"
"趙主管。"沈若蘭走過去坐下來。"不好意思，讓你等了。"
"叫什麼趙主管。"趙麗華皺了一下眉頭，但語氣是笑着的。"下了班就別叫職務了，叫我麗華姐就行。咱倆又不是第一次喫飯。"
"好。麗華姐。"
"這就對了嘛。"趙麗華拿起一瓶啤酒，用桌角一磕，瓶蓋"嘭"地彈了出去，泡沫從瓶口冒了一小截。她把酒瓶遞過去。"來，先喝一口。今天熱死了。我從公司走到這兒，後背全溼了。"
沈若蘭接過酒瓶，猶豫了一下。"我不太能喝。"
"一瓶啤酒又不是白酒。就當飲料喝了。"趙麗華磕開了自己那瓶，仰頭灌了一口。"啊，舒服。熱天就得喝冰的。"
沈若蘭也喝了一小口。冰涼的啤酒入喉，微苦回甘，帶着一股麥芽的氣味。
"點菜了沒？"沈若蘭看了一眼牆上的白板。
"點了點了。我先點了三個。酸辣土豆絲、虎皮青椒、乾煸四季豆。你看還要加什麼？要不要來個葷的？"
"夠了吧。就我們兩個人。"
"那不行。光喫素哪行。老闆！加一個小炒肉！辣的！"趙麗華衝後廚喊了一嗓子，嗓門亮得整個小店都聽得見。後廚傳來一聲"好嘞"。
她轉回頭，把花生米往沈若蘭面前推了推。"先墊墊。菜還得等一會兒。"
沈若蘭拈了一粒花生米放進嘴裏。
"沈姐，你這個月排了多少班了？"趙麗華嗑着花生米，隨口問。
"十七個。"
"十七個。那算多的了。"趙麗華點了一下頭。"你們翡翠灣這片最近活兒不少。暑假嘛，好多業主在家，預約量就上來了。"
"嗯。確實比上個月忙了一些。"
"忙好啊。忙了纔有錢賺。"趙麗華又灌了一口啤酒。"你這個月目前到手多少了？"
沈若蘭頓了一下。"六千出頭。"
"六千出頭……比上個月這時候高了不少啊。"趙麗華的眉毛挑了挑。"上個月你二十號的時候才四千多吧。"
"這個月排的班多了。而且有幾個指名預約的，提成會高一些。"
"對對對。指名預約提成翻倍嘛。"趙麗華點頭，語氣很隨意，像是在聊一個不痛不癢的話題。"你現在翡翠灣這片有幾個指名預約的？"
"三個。"
"三個。不少了。新員工兩個月能拿到三個指名，說明你服務質量好。"趙麗華豎了一下大拇指。"哪三個？說來聽聽。"
"1402的王太太，1108的趙老師，還有1703的沈先生。"
"嗯嗯嗯。"趙麗華一邊嗑花生米一邊點頭。"王太太我知道，那人比較挑剔，你能伺候好她不容易。趙老師也是老客戶了，脾氣好。沈總嘛……"她停了一下，拿啤酒瓶碰了碰嘴脣。"沈總那邊你做得怎麼樣？"
"挺好的。他那邊活不多。房子乾淨，主要是日常維護。"
"人呢？人怎麼樣？"
"人挺客氣的。很好相處。"沈若蘭的回答簡短平實。
趙麗華看了她一眼。那一眼很快，像魚在水面上劃了一下就沉下去了。
"客氣就好。有些客戶難伺候得很，動不動投訴。沈總從來沒投訴過你，每次都是好評。這一點難得。"
"嗯。他確實挺隨和的。"
菜上來了。服務員端着一個圓托盤，四盤菜一次性擺上桌。酸辣土豆絲冒着熱氣，虎皮青椒的皮焦得起泡，乾煸四季豆油亮亮的，小炒肉裏的紅椒絲堆得冒尖。油煙的香氣撲面而來。
趙麗華給沈若蘭夾了一筷子小炒肉。"喫喫喫。你太瘦了。"
"我不瘦。"沈若蘭笑了一下。
"你那叫不瘦？我看你最近又瘦了一圈。下巴都尖了。是不是在家不好好喫飯？"
"哪有。正常喫的。"
"正常喫能瘦成這樣？"趙麗華嘴裏嚼着四季豆，嘟囔了一句。"你家那口子不做飯的？"
沈若蘭的筷子停了一下。
"他……上班忙。回來也晚。一般我做。"
"一般你做。"趙麗華點了一下頭。"你白天出來做保潔，回家還得做飯。那你一天到晚可夠累的。"
"還好。習慣了。"
"他在哪上班來着？你之前好像提過一嘴。"
"物流公司。倉管。"
"倉管。那收入咋樣？"
沈若蘭低頭扒了一口飯。"一般。"
趙麗華沒有追問這個"一般"到底是多少。她知道這個數字不高，否則沈若蘭不會來馨然做兼職。她只需要知道這個男人指望不上就夠了。
"你們感情還好吧？"趙麗華的語氣像聊八卦一樣輕鬆。
"還行。"
"'還行'是還行呢，還是湊合呢？"趙麗華笑了一聲。"我告訴你，我跟我們家那位也是'還行'。結婚二十年了，感情早就沒了，就剩個過日子的伴兒。孩子大了，各管各的。他下了班打麻將，我下了班追劇。一週說不了十句話。"
沈若蘭抿了一下嘴脣。沒有接話。
"沈姐，我不是打聽你隱私啊。"趙麗華擺了擺手。"我就是覺得你這個人太能扛了。啥事都自己往身上攬，不說也不讓人幫。我們公司那幾個小姑娘，有個什麼委屈恨不得全世界都知道。你倒好，臉上永遠掛着笑，客客氣氣的，心裏苦不苦只有自己知道。"
"麗華姐，我真沒什麼苦不苦的。"沈若蘭笑了一下。"就是普通過日子。"
"行行行。你說普通就普通。"趙麗華也笑了。她夾了一塊虎皮青椒塞進嘴裏，辣得吸了一口氣，趕緊灌了一口啤酒。"我操，今天這個青椒是真辣。"
沈若蘭被她的表情逗笑了。"你不是讓老闆上辣的嗎？"
"我是讓小炒肉上辣的，沒讓青椒也辣啊。這老闆擱什麼都往裏面擱辣椒。"趙麗華齜着牙吹了兩口氣。"你喫你喫，別管我。我緩緩就好了。"
兩個人喫了一陣菜，趙麗華又開了話頭。
"你閨女快高三了吧？"
"嗯。下個月開學就高三了。"
"成績好不好？"
"還行。就是數學差一些。班主任讓找老師補課。"
"補課貴吧？現在那些補課老師一個個黑得很。"
"四百一節。"
"四百一節！"趙麗華的聲音拔高了半度。"一節課四百？我的天。那一個月得多少錢？"
"一週兩節的話，一個月三千二。"
"三千二。"趙麗華放下筷子，掰着指頭算了一下。"你一個月累死累活幹保潔才賺多少？刨去路費喫飯，到手也就七八千。光她補課就去了快一半。"
"沒辦法。高三了。最後一年，不能耽誤。"沈若蘭的語氣平靜，但筷子夾菜的動作慢了下來。
"那倒是。孩子的事馬虎不得。"趙麗華點了點頭，表情變得認真了一些。"所以我說嘛，你得好好幹。這個活雖然辛苦，但賺得比外面多。尤其是你現在有三個指名預約的，收入只會越來越高。"
"嗯。我知道。"
"你知道就好。"趙麗華喝了一口啤酒，把瓶子在桌面上轉了半圈。"對了，說到指名預約，你那三個客戶裏面，誰給的評分最高？"
"都挺高的。"
"我幫你看過後臺數據的，沈姐。"趙麗華笑了一下。"1402的王太太給你打的是4.8，1108的趙老師是4.9。1703的沈總，每一次都是5.0滿分。而且每一次都有額外備註。"
沈若蘭看了她一眼。"額外備註？"
"就是好評裏面會寫幾句話那種。大部分客戶打完分就完了，懶得寫評語。沈總每次都會寫。我記得有一條寫的是'工作細緻認真，服務態度一流'。還有一條寫的是'注重細節，非常專業'。"趙麗華歪了歪頭。"你說，一個大老闆，每次給保潔員寫好評寫評語，這正常嗎？"
沈若蘭沒有說話。
"這說明人家是真的滿意。不是隨手打個分那種滿意，是認真地、用心地在對待你這個人。"趙麗華的語氣不急不慢，像是在說一件稀鬆平常的事。"沈姐，你在這行乾的時間不長，有些事情可能還不太瞭解。我跟你說句掏心窩子的話。"
她放下啤酒瓶，身體微微往前傾了一點，聲音壓低了半度。
"在咱們這行，客戶願意指名預約你，那是你的福氣。有些人求都求不來。"
沈若蘭端着啤酒杯的手沒有動。
"你知道那個每次好評後面的額外提成是怎麼來的嗎？"趙麗華盯着她的眼睛。
"不是公司的績效獎金嗎？"
趙麗華搖了搖頭。
"那不是公司出的。是客戶自己掏的錢。"
沈若蘭的瞳孔微微縮了一下。
"什麼意思？"
"我們系統裏有一個功能，叫'服務打賞'。客戶在打完好評之後，可以選擇額外打賞一筆錢給指定的員工。這筆錢不走公司的基本工資和績效渠道，是客戶自己從個人賬戶裏轉的。公司只抽10%的平臺手續費，剩下的90%直接打到你的提成賬戶裏。"趙麗華說得很慢，很清楚，像是在給一個學生講解一道數學題。"你看你這個月的工資條，有一項叫'客戶專項激勵'的，是不是？"
沈若蘭想了一下。"有。我以爲那是公司的獎金。"
"不是。那就是客戶的打賞。你自己回去看看金額對不對。"趙麗華豎起一根手指。"沈總每次給你的額外提成，都是他自己加的。不是公司規定的，不是系統自動的。是他每次打完滿分之後，自己主動輸入了一個打賞金額，從他自己的錢包裏掏出來給你的。"
沈若蘭的手指在啤酒杯上微微收緊了。
"你算算你這兩個月在1703做了幾次？他每次打賞多少？加起來是多少？"趙麗華的眼睛亮了一下。"我幫你算過了。兩個月一共做了八次，每次打賞在兩百到三百之間。光打賞這一項，他就給了你差不多兩千塊。兩千塊是什麼概念？是你做五個普通客戶的保潔才能賺到的錢。"
沈若蘭低下了頭。她的目光落在桌面上那碟快要見底的花生米上。手裏的啤酒杯被她握得很緊，指節有一點發白。
"這說明什麼？"趙麗華自問自答。"說明人家重視你。不是重視你擦得多幹淨、拖得多仔細。那種東西誰做不是做？說明人家是真的對你這個人上心。"
"麗華姐，我就是去做保潔的。"沈若蘭的聲音輕了一些。"他給我打賞，應該就是覺得我幹活幹得好吧。"
"幹活幹得好，打個滿分就行了。犯得着每次自己掏錢打賞嗎？"趙麗華反問了一句。"沈姐，我做這行十年了，管過的員工上百號人。像沈總這樣的客戶，我見得不多。有錢、單身、脾氣好、不找茬、每次還自己掏錢給你加提成。你說這種客戶，是不是得好好維護？"
"我……我肯定會好好做的。他預約我，我就認真做。"
"我知道你認真。你做事我一百個放心。"趙麗華拍了拍她的手背。"我說這些不是別的意思。我就是想讓你心裏有個數。哪些客戶值得花心思，哪些客戶糊弄糊弄就行了。你的時間精力有限，得用在刀刃上。"
沈若蘭點了一下頭。沒有說話。
趙麗華把自己瓶子裏剩下的啤酒一口悶了。瓶子放在桌上，發出一聲悶響。
"再說了，你現在經濟壓力這麼大。老公那邊指望不太上，閨女的補課費又是一筆大開銷。你自己一個人扛着，不多賺點怎麼行？"她的語氣鬆弛下來，不像剛纔那麼刻意了。"像沈總這種客戶，你服務好了，人家滿意了，打賞只會越來越多。你的收入自然就上去了。這不比你出去多接幾個普通客戶輕鬆？"
"嗯。"沈若蘭應了一聲。她的聲音裏有一種說不清楚的東西，不是反對，也不是完全認同。是一種正在消化信息的沉默。
"沈姐，你這個人我是服氣的。"趙麗華忽然換了個語氣，變得感慨了一些。"三十八歲了，丟下身段來做保潔，一聲苦都不叫。你要是換成別人，早就在那兒哭天喊地了。你不一樣。你是真的能扛事的人。"
"沒什麼扛不扛的。"沈若蘭笑了一下。"爲了孩子，什麼都能做。"
"對。爲了孩子什麼都能做。"趙麗華重複了這句話。她看着沈若蘭的眼睛，那一瞬間的目光很複雜，有一種半真半假的共情，也有一種算計完成後的滿足。"所以你更要把錢賺到手。別讓自己的辛苦白費。"
沈若蘭端起杯子喝了一口啤酒。杯子放下來的時候，她的眼神往窗外飄了一下。窗外是那條巷子，路燈還沒亮，天際線上壓着一層暗橙色的雲。有個騎電瓶車的人從巷子口拐過去，車燈晃了一下。
"麗華姐。"她忽然問了一句。"你剛纔說的那個'服務打賞'，其他客戶也能看到嗎？"
"看不到。只有打賞的客戶本人和被打賞的員工能看到。連其他客戶都看不到。"趙麗華解釋道。"隱私保護嘛。不然別的客戶看到了，還以爲我們公司逼着客戶花錢呢。"
"那沈先生他……知不知道我能看到這個打賞記錄？"
"當然知道。系統會提示的。"趙麗華看了她一眼。"怎麼？"
"沒什麼。"沈若蘭搖了搖頭。"就是覺得……有點不好意思。"
"有什麼不好意思的。"趙麗華笑了。"人家願意給，你就安心拿。你幹活認真，人家覺得值，這是雙向的。你要是天天干得稀爛，人家也不會掏這個錢。"
"嗯。"
"別想太多了。喫菜喫菜。"趙麗華給她夾了一筷子土豆絲。"來，把這盤喫完。瘦成這樣回去你閨女看了心疼。"
兩個人又喫了一陣。話題轉到了公司最近的排班調整、哪個小區好做哪個小區不好做、新來的那批保潔阿姨幹活不利索總被投訴之類的瑣碎日常。趙麗華說一個姓馬的新員工上週去了一個客戶家，把人家的真絲窗簾用84消毒液泡了，差點被索賠兩萬塊。沈若蘭聽了皺了皺眉，說那種面料不能碰強鹼性的東西。趙麗華說可不是嘛，培訓的時候說了八百遍了都不聽。
啤酒喝完了。菜也喫得差不多了。趙麗華喊老闆結賬，沈若蘭要掏錢，被趙麗華一把按住了手。
"你掏什麼掏。我請你的。"
"那怎麼好意思。"
"有什麼不好意思的。你是我手底下幹活最讓我省心的人。請你喫頓飯算什麼。"趙麗華掏出手機掃了碼。"走，我送你到公交站。"
兩個人走出小炒店。巷子裏的路燈已經亮了，昏黃的光打在坑窪的水泥路面上。空氣裏還殘留着白天的熱氣，但已經沒有午後那麼燙了。遠處翡翠灣小區的燈光連成一片，高層住宅樓的窗戶亮着參差不齊的方格子。
"沈姐。"趙麗華走在她旁邊，手裏拎着自己的包，步子不快。"最後再跟你說一句啊。"
"你說。"
趙麗華側過頭看了她一眼。路燈的光從側面打在趙麗華的臉上，把她精心描過的眉毛和眼線照得很清楚。那張保養得還算不錯的中年女人的臉上，掛着一種說不清是關心還是別的什麼的表情。
"有些事不用想太多。能賺到錢就行。"她的聲音不高不低，像是隨口說了一句大實話。"誰的錢都不是大風颳來的。"
沈若蘭的腳步慢了半拍。
這句話在她腦子裏轉了一下。"能賺到錢就行。"很簡單的一句話。趙麗華說的是實話。在她目前的處境裏，能賺到錢確實是最重要的事。思雨的補課費，家裏的債，陳建國那邊指望不上。能賺到錢就行。
她想到了沈強。那個每次都給她倒水、跟她聊天、幫她搬工具的客戶。原來那些額外的提成不是公司發的，是他自己掏的錢。兩千塊。他爲什麼要給一個保潔員自己掏兩千塊？因爲滿意？因爲客氣？因爲有錢不在乎？
她說不清楚。
但那種被一個人特殊對待的感覺，像一根極細的刺，紮在了某個她暫時還摸不到的位置。不疼，但是知道它在。
"我知道了。謝謝麗華姐。"她說。
趙麗華笑了笑。拍了拍她的胳膊。"公交站到了。你等車吧。我打車走了。明天見。"
"明天見。"
趙麗華轉身走了。高跟鞋踩在水泥路面上，篤篤篤的聲音越走越遠。
沈若蘭站在公交站牌下面。
"能賺到錢就行。"
這句話還在她耳朵裏。和另一句話隔着時間和空間遙遙相望。那是兩週前，周敏在茶水間裏一邊塗口紅一邊漫不經心地丟出來的那句話。
"能賺到錢的都是聰明人。"
兩句話像兩道射線，從不同的方向射出來，似乎指向同一個交點。但那個交點在哪裏，是什麼形狀，沈若蘭此刻還看不到。她只是站在公交站牌下面，看着對面翡翠灣小區的燈光，等着回家的那班末班車。（文章是用AI風月跑的，地址如下：aifun.ltd/ao2Wi，喜歡的小夥伴可以去自己玩一玩）（推薦一個新的類似AI平臺，簽到可獲取積分，網址：https://yeyu.ai/r/TPC37DFV）
第二十四章 冰櫃旁的顫抖
八月二十三號。週五。下午四點十五分。
永輝超市翡翠灣店在小區東門外面的商業街一樓，沈若蘭騎電瓶車過來只要七八分鐘。今天不用去馨然排班，她下午在家洗了牀單被套晾好，又把客廳拖了一遍，看了看冰箱，速凍餃子沒了，青菜也剩半把蔫的，就騎車出來買菜。
超市裏的冷氣開得很足。她穿的是一件白色的無袖背心，外面套了一件薄薄的防曬開衫，進了超市之後把開衫拉鍊拉到了胸口。推着購物車先走蔬菜區，拿了一把小白菜、兩根黃瓜、一袋子西紅柿。路過調味品區又順手拿了一瓶醬油，家裏那瓶快見底了。
超市的廣播在放一首老歌，聲音不大不小，混在空調機組的嗡嗡聲和遠處收銀臺"滴滴"的掃碼聲裏，變成一片渾濁的背景白噪。貨架上的燈光是那種偏白的LED，照得每樣東西都亮堂堂的，塑料包裝反着光。
沈若蘭推着購物車往冷凍食品區走。
她今天的狀態有一點恍惚。不是沒睡好那種恍惚，是腦子裏一直在轉一些東西，轉得不快，但停不下來。昨天晚
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