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26-05-10
【御姐總裁的沉淪】3
第三章 冰冷的殼
發佈會前七十二小時。
整個乘風科技進入了戰備狀態。走廊裏員工腳步匆忙，會議室徹夜亮燈，空
氣裏瀰漫着打印機油墨和速溶咖啡的混合氣味。沈御的日程表密集到沒有縫隙－－
她需要審完最後一版宣傳片，敲定演講逐字稿，確認所有物料到位，同時處理那
些不斷冒出來的小問題：某個嘉賓的航班延誤，某個媒體的採訪提綱過於刁鑽，
某個線下門店的陳列方案需要調整。
週三下午四點，危機毫無徵兆地爆發。
行政部經理李姐臉色發白地敲開沈御辦公室的門：「沈總，印刷廠剛來電，
說『秩序·紅』的封面用紙批次有問題，遇潮會輕微翹邊。已經印好的兩萬冊……」
沈御抬起頭，手裏的筆停在半空：「說清楚。」
「那兩萬冊如果遇到潮溼環境，封面可能會不平整。印刷廠建議全部重印，
但時間來不及了。發佈會後天上午十點。」
辦公室裏安靜了幾秒。沈御站起來，走到窗邊。三十七層的高度，整個城市
都在腳下，但此刻她只覺得視野邊緣在微微發暗。
「倉庫裏合格品有多少？」
「一萬冊。還有一萬在運輸途中，今晚到。但原計劃首批鋪貨三萬，門店預
訂量已經到兩萬八了。」
沈御轉過身，臉上沒有任何表情，但眼神冷得像冰：「通知所有部門負責人，
十分鐘後一號會議室緊急會議。」
會議室裏的氣氛凝重得能擰出水。市場、產品、運營、物流各部門負責人都
到了，面前攤着那份該死的質檢報告。沈御走進來時，沒人敢說話。
「現在兩個選擇。」她開口，聲音清晰得不帶情緒，「第一，砍掉八千訂單。
第二，兩萬八千冊全發，但其中兩萬冊有潛在風險。選哪個？」
爭論聲立刻炸開。市場部說砍訂單損失太大，產品部說發問題貨後果更糟，
運營部說實際出問題的概率可能不到百分之十。每個人都在說話，每個人都在捍
衛自己的立場。
「夠了。」她開口，聲音不大，但所有人立刻安靜下來。
「兩萬八千冊，全發。」沈御說，語氣裏沒有一絲猶豫，「但要做三件事。
第一，物流部重新設計包裝，每本手冊加獨立防潮袋。第二，客服部提前準備話
術，如果收到問題反饋，第一時間道歉並補發。第三，市場部準備一份『產品工
藝說明』，把紙張對溼度敏感包裝成『爲了極致體驗而做出的選擇』。」
她頓了頓，看向每個人：「四小時後我要看到具體方案。散會。」
人羣散去，會議室裏只剩下她一個人。沈御慢慢坐下，後背靠在椅背上，感
覺到西裝外套下的襯衫已經被冷汗浸溼了一小塊。她解開最上面的那顆紐扣，深
深吸了一口氣。
下午兩點，她親自去了倉庫。
地下二層依然昏暗，今天格外忙碌。幾十個工人在貨架間穿梭，拆箱、檢查、
重新包裝。空氣裏瀰漫着膠帶撕拉的聲音和紙箱摩擦的沙沙聲。
沈御在人羣中看到了王小川。他穿着物流部的工裝，蹲在一個打開的紙箱旁，
正小心翼翼地把一本手冊放進測試箱。幾天不見，他看起來更瘦了，工裝鬆鬆垮
垮地掛着，眼睛下有明顯的黑眼圈。
她沒有過去，只是遠遠看了幾秒，就移開了視線。那個年輕人總讓她想起一
些不願回憶的東西－－二十二年前的夏天，出租屋裏的悶熱，嬰兒的啼哭，還有
把襁褓遞出去時，手指觸到的、那種永遠也捂不熱的冰涼。
然後她看到了宋懷山。
他站在倉庫最角落的位置，面前堆着一摞剛拆封的手冊。和其他人不一樣，
他做得極慢－－每拿起一本，都要先用手掌撫平封面，仔細檢查四個邊角，再對
着燈光看紙張的紋理，最後才放進防潮袋，小心地封口。整個過程一絲不苟，慢
得近乎儀式性。
沈御看了一會兒，走過去。
「你這樣太慢了。」她說。
宋懷山猛地抬頭，看見是她，臉一下子白了：「對、對不起沈總。我……我
怕弄壞。」
「流水線作業要的是效率。」沈御拿起他剛包裝好的一本，檢查了一下。無
可挑剔。
她想起行政部經理提過，這個年輕人雖然慢，但出錯率是零。別人一天能包
三百本，他只能包一百五，但這一百五十本每一本都完美。
「繼續吧。」她說，「但速度要提上來。」
「是。」
沈御轉身要走，餘光瞥見宋懷山腳邊放着一個塑料水杯。杯身半透明，能看
見裏面泡着深褐色的液體，還有幾顆胖大海沉在杯底。大概是治咽炎的藥茶。
她沒有再說什麼，離開了倉庫。
第二天早上六點半，沈御已經出現在辦公室。妝容完美，頭髮一絲不亂。
七點整，各部門負責人準時到場。她站在會議室前端，身後是投影屏，上面
顯示着昨晚最終的測試數據。
「根據模擬結果，」她的聲音平穩有力，「在標準包裝加防潮袋的情況下，
問題發生率可以控制在百分之五以下。客服部已經準備好應對方案，市場部的
『工藝說明』也已經定稿。」
她環視全場：「所以我的最終決定是－－兩萬八千冊，按時全發。有沒有問
題？」
沒人說話。
「好。」她合上手中的文件夾，「發佈會照常進行。」
就在沈御於公司頂樓會議室，頂着巨大壓力最終拍板「秩序·紅」發佈會按
計劃推進的同一時間，東四環外一家嘈雜的重慶快餐店裏，宋懷山正坐在角落，
面前是一碗幾乎沒動過的豌雜麪。
他對面，擠着三個年輕男人－－張偉、李強儒、王海，還有張偉的八歲小表
弟張小飛。他們都穿着沾着油漆、灰塵或油漬的工裝，圍着小小的方桌，眼睛卻
齊刷刷盯着一塊手機屏幕。
屏幕裏，正在直播「乘風」品牌年度戰略發佈會的媒體採訪環節。沈御站在
鏡頭前，穿着那身經典的米白色西裝套裙，短髮利落，妝容精緻。她剛剛完美地
回答了一個記者關於「效率手冊是否販賣焦慮」的尖銳提問，語氣從容，邏輯縝
密，金句頻出，引得臺下陣陣掌聲。
「我操，這姐們真牛逼！」李強儒咬着一根牙籤，含糊不清地感嘆，「你看
那記者臉都綠了！問題那麼刁，她接得滴水不漏！」
「那可不，沈御啊！『乘風』的創始人！我妹可喜歡她了！」張偉與有榮焉
似的，拍了拍身邊宋懷山的肩膀，「懷山，你現在可是在給這種人物打工！感覺
咋樣？近距離看見過沒？」
宋懷山低着頭，用筷子慢慢攪着碗裏已經坨了的面，含糊地「嗯」了一聲。
他今天在倉庫清點了一下午因爲品控問題可能要被召回的「秩序·紅」手冊，指
尖被紙邊劃了好幾道小口子。電視裏那個光芒四射、掌控一切的女人，和白天在
倉庫裏，冷靜甚至冷酷地要求質檢組「三天內拿出全批次檢測報告」的沈總，在
他腦子裏重疊又分開。
「何止看見過！」李強儒來勁了，「懷山，上回你說在倉庫，沈總是不是還
去視察了？聽說氣場特強，走過去沒人敢大聲喘氣？」
「……嗯，是來過。」宋懷山想起沈御巡視時，高跟鞋踩在水泥地上的清脆
聲響，和她落在那些有瑕疵手冊上的、冰冷審視的目光。那目光也曾掠過他身上，
沒有任何停留，像看一件無關緊要的擺設。
「懷山哥哥，」年紀最小的張小飛眼睛亮晶晶的，滿是崇拜，「那個阿姨是
不是很厲害？對你好不好。」
好？宋懷山想起行政部經理李靜私下嘀咕過，沈總對工作要求嚴到「變態」，
但也想起她批准預支工資時毫不遲疑的簽字。他不知該怎麼回答。
「肯定好啊！大公司，福利待遇能差？」張偉憨笑，「懷山，好好幹！爭取
早點從倉庫調出來，坐辦公室！那才叫出息！」
王海悶頭喝了一大口啤酒，抹抹嘴：「懷山話更少了。是不是大公司規矩多，
壓力大？」
宋懷山搖搖頭，又點點頭，最終什麼也沒說。壓力？他有的只是茫然和一種
深入骨髓的格格不入。屏幕裏，沈御的採訪結束了，她對着鏡頭露出一個得體而
自信的微笑，然後在助理和工作人員的簇擁下離開。畫面切回演播室，主持人開
始盛讚她的智慧和魄力。
「來，走一個！祝懷山早日高升，哥們也好沾沾光！」李強儒舉起了啤酒瓶
道。
就在這時，畫面切換到演播室主持人的特寫，一個快速閃回的資料鏡頭裏，
出現了沈御在某次論壇上坐着接受訪談的畫面。她側身坐着，姿態放鬆，一隻手
隨意搭在扶手上。
就這麼一個不足兩秒的、模糊的側影。
宋懷山握着啤酒瓶的手，幾不可察地緊了一下。
總裁辦公室，深色地毯，窗外透進的冷淡天光。她坐在寬大的紅木書桌後，
深灰色的西裝褲料因爲姿勢而繃緊，勾勒出大腿修長流暢的線條。右腿優雅地架
在左膝上，形成一個不容置疑的、帶着掌控意味的斜角。那隻懸空的腳……
「懷山？發什麼呆呢？酒還喝不喝了？」張偉的大嗓門將他猛地拽回現實。
粗糙的啤酒瓶碰撞在一起。宋懷山拿起瓶子，默默喝了一口。冰涼的液體滑
過喉嚨，卻壓不住心底那股莫名的空洞和一絲……連他自己都未察覺的、隱祕的
悸動。那雙總是習慣性低垂的眼睛裏，倒映着沈御定格在宣傳片裏的、無比耀眼
的身影。
夜裏十一點半，沈御的車再次駛入公司地下車庫。
她沒上樓，徑直走向倉庫。夜班保安認得她，恭敬地打開門。倉庫裏只亮着
幾盞安全燈，貨架在昏暗中投下長長的影子。最角落的位置還有微光－－是王小
川，他果然還在。
他坐在一堆廢棄的包裝材料上，面前攤着本子和筆，正藉着手機電筒的光寫
東西。聽到腳步聲，他猛地抬頭，看見是她，慌亂地站起來，本子掉在地上。
「沈總……您怎麼……」
「路過，看看夜班情況。」沈御的聲音在空曠的倉庫裏顯得格外清晰。她走
過去，彎腰撿起那個本子。
不是報告，是一本手寫的學習筆記。第一頁寫着：「物流倉儲管理基礎：1.
入庫流程；2.庫存分類；3.出庫規範……」字跡工整，有些地方用不同顏色的筆
做了標註。
她翻了幾頁，看到最新一頁：「今日錯誤覆盤：1.沒有核對供應商資質文件
原件（只看了掃描件）；2.發現問題後拖延了2小時才上報；3.試圖自己解決是
愚蠢的，應該立即求助。改正：明天開始每天提前半小時到崗，熟悉所有流程文
件。」
沈御合上本子，遞還給他。
「寫得像回事。」她說，「但光寫沒用，得做到。」
「我會做到的。」王小川接過本子，緊緊抱在懷裏，像是抱着什麼珍貴的東
西。
短暫的沉默。倉庫深處傳來製冷設備低沉的嗡鳴。
「臉上的傷，」沈御突然開口，「怎麼弄的？」
王小川愣了一下，下意識摸了摸左臉頰的淤青：「搬貨時……貨箱角刮的。」
「撒謊。」沈御的聲音很平靜，「物流部經理跟我說了，是跟人起衝突。」
王小川低下頭，不說話了。
「爲什麼打架？」
「……他們說我靠關係進來，說我不行。」
她看着這個二十二歲的年輕人，看着他微微顫抖的肩膀，看着他死死咬着嘴
脣不讓自己哭出來的樣子。有那麼一瞬間，她幾乎要伸出手，去碰碰他的頭髮－－
就像二十二年前，她在醫院裏，手指顫抖地碰了碰那個新生嬰兒細軟的胎髮。
但她沒有。
「職場就是這樣。」她聽見自己用最冷靜的聲音說，「要麼用實力讓他們閉
嘴，要麼被他們踩在腳下。哭沒用，打架更沒用。」
王小川用力點頭，眼淚還是掉下來了，他狠狠抹了一把。
「這個給你。」沈御從西裝內袋裏掏出一個小鐵盒，扔給他。
王小川接住，打開－－是兩支進口的消炎藥膏，還有一小包防水創可貼。
「每天塗兩次，別留疤。」沈御轉身，「留了疤，以後見客戶不好看。」
她走了幾步，又停住，沒有回頭：「下個月物流部有內部培訓，名額不多。
想要的話，自己去申請。申請書寫得好一點，別像上次的報告那麼爛。」
說完，她徑直離開。高跟鞋的聲音在空曠的倉庫裏漸行漸遠。
王小川站在原地，手裏攥着那個小鐵盒，鐵盒邊緣硌得手心發疼。他打開藥
膏，擠了一點在指尖，輕輕塗在臉頰的淤青上。藥膏涼涼的，帶着淡淡的草藥味。
他忽然想起很小的時候，大概五六歲，有一次從樹上摔下來，膝蓋磕破了。
養母一邊罵他「討債鬼」，一邊用燒酒給他消毒。燒酒淋在傷口上，疼得他哇哇
大哭。
那時候他就在想：我的親媽媽，會不會溫柔一點？
現在他知道了。
會。但她的溫柔，裹着一層厚厚的、冰冷的殼。
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第三章 冰冷的殼
發佈會前七十二小時。
整個乘風科技進入了戰備狀態。走廊裏員工腳步匆忙，會議室徹夜亮燈，空
氣裏瀰漫着打印機油墨和速溶咖啡的混合氣味。沈御的日程表密集到沒有縫隙－－
她需要審完最後一版宣傳片，敲定演講逐字稿，確認所有物料到位，同時處理那
些不斷冒出來的小問題：某個嘉賓的航班延誤，某個媒體的採訪提綱過於刁鑽，
某個線下門店的陳列方案需要調整。
週三下午四點，危機毫無徵兆地爆發。
行政部經理李姐臉色發白地敲開沈御辦公室的門：「沈總，印刷廠剛來電，
說『秩序·紅』的封面用紙批次有問題，遇潮會輕微翹邊。已經印好的兩萬冊……」
沈御抬起頭，手裏的筆停在半空：「說清楚。」
「那兩萬冊如果遇到潮溼環境，封面可能會不平整。印刷廠建議全部重印，
但時間來不及了。發佈會後天上午十點。」
辦公室裏安靜了幾秒。沈御站起來，走到窗邊。三十七層的高度，整個城市
都在腳下，但此刻她只覺得視野邊緣在微微發暗。
「倉庫裏合格品有多少？」
「一萬冊。還有一萬在運輸途中，今晚到。但原計劃首批鋪貨三萬，門店預
訂量已經到兩萬八了。」
沈御轉過身，臉上沒有任何表情，但眼神冷得像冰：「通知所有部門負責人，
十分鐘後一號會議室緊急會議。」
會議室裏的氣氛凝重得能擰出水。市場、產品、運營、物流各部門負責人都
到了，面前攤着那份該死的質檢報告。沈御走進來時，沒人敢說話。
「現在兩個選擇。」她開口，聲音清晰得不帶情緒，「第一，砍掉八千訂單。
第二，兩萬八千冊全發，但其中兩萬冊有潛在風險。選哪個？」
爭論聲立刻炸開。市場部說砍訂單損失太大，產品部說發問題貨後果更糟，
運營部說實際出問題的概率可能不到百分之十。每個人都在說話，每個人都在捍
衛自己的立場。
「夠了。」她開口，聲音不大，但所有人立刻安靜下來。
「兩萬八千冊，全發。」沈御說，語氣裏沒有一絲猶豫，「但要做三件事。
第一，物流部重新設計包裝，每本手冊加獨立防潮袋。第二，客服部提前準備話
術，如果收到問題反饋，第一時間道歉並補發。第三，市場部準備一份『產品工
藝說明』，把紙張對溼度敏感包裝成『爲了極致體驗而做出的選擇』。」
她頓了頓，看向每個人：「四小時後我要看到具體方案。散會。」
人羣散去，會議室裏只剩下她一個人。沈御慢慢坐下，後背靠在椅背上，感
覺到西裝外套下的襯衫已經被冷汗浸溼了一小塊。她解開最上面的那顆紐扣，深
深吸了一口氣。
下午兩點，她親自去了倉庫。
地下二層依然昏暗，今天格外忙碌。幾十個工人在貨架間穿梭，拆箱、檢查、
重新包裝。空氣裏瀰漫着膠帶撕拉的聲音和紙箱摩擦的沙沙聲。
沈御在人羣中看到了王小川。他穿着物流部的工裝，蹲在一個打開的紙箱旁，
正小心翼翼地把一本手冊放進測試箱。幾天不見，他看起來更瘦了，工裝鬆鬆垮
垮地掛着，眼睛下有明顯的黑眼圈。
她沒有過去，只是遠遠看了幾秒，就移開了視線。那個年輕人總讓她想起一
些不願回憶的東西－－二十二年前的夏天，出租屋裏的悶熱，嬰兒的啼哭，還有
把襁褓遞出去時，手指觸到的、那種永遠也捂不熱的冰涼。
然後她看到了宋懷山。
他站在倉庫最角落的位置，面前堆着一摞剛拆封的手冊。和其他人不一樣，
他做得極慢－－每拿起一本，都要先用手掌撫平封面，仔細檢查四個邊角，再對
着燈光看紙張的紋理，最後才放進防潮袋，小心地封口。整個過程一絲不苟，慢
得近乎儀式性。
沈御看了一會兒，走過去。
「你這樣太慢了。」她說。
宋懷山猛地抬頭，看見是她，臉一下子白了：「對、對不起沈總。我……我
怕弄壞。」
「流水線作業要的是效率。」沈御拿起他剛包裝好的一本，檢查了一下。無
可挑剔。
她想起行政部經理提過，這個年輕人雖然慢，但出錯率是零。別人一天能包
三百本，他只能包一百五，但這一百五十本每一本都完美。
「繼續吧。」她說，「但速度要提上來。」
「是。」
沈御轉身要走，餘光瞥見宋懷山腳邊放着一個塑料水杯。杯身半透明，能看
見裏面泡着深褐色的液體，還有幾顆胖大海沉在杯底。大概是治咽炎的藥茶。
她沒有再說什麼，離開了倉庫。
第二天早上六點半，沈御已經出現在辦公室。妝容完美，頭髮一絲不亂。
七點整，各部門負責人準時到場。她站在會議室前端，身後是投影屏，上面
顯示着昨晚最終的測試數據。
「根據模擬結果，」她的聲音平穩有力，「在標準包裝加防潮袋的情況下，
問題發生率可以控制在百分之五以下。客服部已經準備好應對方案，市場部的
『工藝說明』也已經定稿。」
她環視全場：「所以我的最終決定是－－兩萬八千冊，按時全發。有沒有問
題？」
沒人說話。
「好。」她合上手中的文件夾，「發佈會照常進行。」
就在沈御於公司頂樓會議室，頂着巨大壓力最終拍板「秩序·紅」發佈會按
計劃推進的同一時間，東四環外一家嘈雜的重慶快餐店裏，宋懷山正坐在角落，
面前是一碗幾乎沒動過的豌雜麪。
他對面，擠着三個年輕男人－－張偉、李強儒、王海，還有張偉的八歲小表
弟張小飛。他們都穿着沾着油漆、灰塵或油漬的工裝，圍着小小的方桌，眼睛卻
齊刷刷盯着一塊手機屏幕。
屏幕裏，正在直播「乘風」品牌年度戰略發佈會的媒體採訪環節。沈御站在
鏡頭前，穿着那身經典的米白色西裝套裙，短髮利落，妝容精緻。她剛剛完美地
回答了一個記者關於「效率手冊是否販賣焦慮」的尖銳提問，語氣從容，邏輯縝
密，金句頻出，引得臺下陣陣掌聲。
「我操，這姐們真牛逼！」李強儒咬着一根牙籤，含糊不清地感嘆，「你看
那記者臉都綠了！問題那麼刁，她接得滴水不漏！」
「那可不，沈御啊！『乘風』的創始人！我妹可喜歡她了！」張偉與有榮焉
似的，拍了拍身邊宋懷山的肩膀，「懷山，你現在可是在給這種人物打工！感覺
咋樣？近距離看見過沒？」
宋懷山低着頭，用筷子慢慢攪着碗裏已經坨了的面，含糊地「嗯」了一聲。
他今天在倉庫清點了一下午因爲品控問題可能要被召回的「秩序·紅」手冊，指
尖被紙邊劃了好幾道小口子。電視裏那個光芒四射、掌控一切的女人，和白天在
倉庫裏，冷靜甚至冷酷地要求質檢組「三天內拿出全批次檢測報告」的沈總，在
他腦子裏重疊又分開。
「何止看見過！」李強儒來勁了，「懷山，上回你說在倉庫，沈總是不是還
去視察了？聽說氣場特強，走過去沒人敢大聲喘氣？」
「……嗯，是來過。」宋懷山想起沈御巡視時，高跟鞋踩在水泥地上的清脆
聲響，和她落在那些有瑕疵手冊上的、冰冷審視的目光。那目光也曾掠過他身上，
沒有任何停留，像看一件無關緊要的擺設。
「懷山哥哥，」年紀最小的張小飛眼睛亮晶晶的，滿是崇拜，「那個阿姨是
不是很厲害？對你好不好。」
好？宋懷山想起行政部經理李靜私下嘀咕過，沈總對工作要求嚴到「變態」，
但也想起她批准預支工資時毫不遲疑的簽字。他不知該怎麼回答。
「肯定好啊！大公司，福利待遇能差？」張偉憨笑，「懷山，好好幹！爭取
早點從倉庫調出來，坐辦公室！那才叫出息！」
王海悶頭喝了一大口啤酒，抹抹嘴：「懷山話更少了。是不是大公司規矩多，
壓力大？」
宋懷山搖搖頭，又點點頭，最終什麼也沒說。壓力？他有的只是茫然和一種
深入骨髓的格格不入。屏幕裏，沈御的採訪結束了，她對着鏡頭露出一個得體而
自信的微笑，然後在助理和工作人員的簇擁下離開。畫面切回演播室，主持人開
始盛讚她的智慧和魄力。
「來，走一個！祝懷山早日高升，哥們也好沾沾光！」李強儒舉起了啤酒瓶
道。
就在這時，畫面切換到演播室主持人的特寫，一個快速閃回的資料鏡頭裏，
出現了沈御在某次論壇上坐着接受訪談的畫面。她側身坐着，姿態放鬆，一隻手
隨意搭在扶手上。
就這麼一個不足兩秒的、模糊的側影。
宋懷山握着啤酒瓶的手，幾不可察地緊了一下。
總裁辦公室，深色地毯，窗外透進的冷淡天光。她坐在寬大的紅木書桌後，
深灰色的西裝褲料因爲姿勢而繃緊，勾勒出大腿修長流暢的線條。右腿優雅地架
在左膝上，形成一個不容置疑的、帶着掌控意味的斜角。那隻懸空的腳……
「懷山？發什麼呆呢？酒還喝不喝了？」張偉的大嗓門將他猛地拽回現實。
粗糙的啤酒瓶碰撞在一起。宋懷山拿起瓶子，默默喝了一口。冰涼的液體滑
過喉嚨，卻壓不住心底那股莫名的空洞和一絲……連他自己都未察覺的、隱祕的
悸動。那雙總是習慣性低垂的眼睛裏，倒映着沈御定格在宣傳片裏的、無比耀眼
的身影。
夜裏十一點半，沈御的車再次駛入公司地下車庫。
她沒上樓，徑直走向倉庫。夜班保安認得她，恭敬地打開門。倉庫裏只亮着
幾盞安全燈，貨架在昏暗中投下長長的影子。最角落的位置還有微光－－是王小
川，他果然還在。
他坐在一堆廢棄的包裝材料上，面前攤着本子和筆，正藉着手機電筒的光寫
東西。聽到腳步聲，他猛地抬頭，看見是她，慌亂地站起來，本子掉在地上。
「沈總……您怎麼……」
「路過，看看夜班情況。」沈御的聲音在空曠的倉庫裏顯得格外清晰。她走
過去，彎腰撿起那個本子。
不是報告，是一本手寫的學習筆記。第一頁寫着：「物流倉儲管理基礎：1.
入庫流程；2.庫存分類；3.出庫規範……」字跡工整，有些地方用不同顏色的筆
做了標註。
她翻了幾頁，看到最新一頁：「今日錯誤覆盤：1.沒有核對供應商資質文件
原件（只看了掃描件）；2.發現問題後拖延了2小時才上報；3.試圖自己解決是
愚蠢的，應該立即求助。改正：明天開始每天提前半小時到崗，熟悉所有流程文
件。」
沈御合上本子，遞還給他。
「寫得像回事。」她說，「但光寫沒用，得做到。」
「我會做到的。」王小川接過本子，緊緊抱在懷裏，像是抱着什麼珍貴的東
西。
短暫的沉默。倉庫深處傳來製冷設備低沉的嗡鳴。
「臉上的傷，」沈御突然開口，「怎麼弄的？」
王小川愣了一下，下意識摸了摸左臉頰的淤青：「搬貨時……貨箱角刮的。」
「撒謊。」沈御的聲音很平靜，「物流部經理跟我說了，是跟人起衝突。」
王小川低下頭，不說話了。
「爲什麼打架？」
「……他們說我靠關係進來，說我不行。」
她看着這個二十二歲的年輕人，看着他微微顫抖的肩膀，看着他死死咬着嘴
脣不讓自己哭出來的樣子。有那麼一瞬間，她幾乎要伸出手，去碰碰他的頭髮－－
就像二十二年前，她在醫院裏，手指顫抖地碰了碰那個新生嬰兒細軟的胎髮。
但她沒有。
「職場就是這樣。」她聽見自己用最冷靜的聲音說，「要麼用實力讓他們閉
嘴，要麼被他們踩在腳下。哭沒用，打架更沒用。」
王小川用力點頭，眼淚還是掉下來了，他狠狠抹了一把。
「這個給你。」沈御從西裝內袋裏掏出一個小鐵盒，扔給他。
王小川接住，打開－－是兩支進口的消炎藥膏，還有一小包防水創可貼。
「每天塗兩次，別留疤。」沈御轉身，「留了疤，以後見客戶不好看。」
她走了幾步，又停住，沒有回頭：「下個月物流部有內部培訓，名額不多。
想要的話，自己去申請。申請書寫得好一點，別像上次的報告那麼爛。」
說完，她徑直離開。高跟鞋的聲音在空曠的倉庫裏漸行漸遠。
王小川站在原地，手裏攥着那個小鐵盒，鐵盒邊緣硌得手心發疼。他打開藥
膏，擠了一點在指尖，輕輕塗在臉頰的淤青上。藥膏涼涼的，帶着淡淡的草藥味。
他忽然想起很小的時候，大概五六歲，有一次從樹上摔下來，膝蓋磕破了。
養母一邊罵他「討債鬼」，一邊用燒酒給他消毒。燒酒淋在傷口上，疼得他哇哇
大哭。
那時候他就在想：我的親媽媽，會不會溫柔一點？
現在他知道了。
會。但她的溫柔，裹着一層厚厚的、冰冷的殼。
